Métodos e Ferramentas de Gestão da Qualidade

Muitas empresas bem sucedidas usar gestão da qualidade para agilizar seus processos de negócios. gestão da qualidade é um processo contínuo concebido para eliminar os erros e aumentar o lucro. Existem várias ferramentas básicas que as empresas utilizam para identificar problemas em seus negócios e encontrar soluções potenciais. Essas ferramentas também podem ser usados ​​por indivíduos, que procuram melhorar as suas próprias finanças pessoais.

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Vídeo: Brainstorming e Diagrama de Espinha de peixe, Ishikawa. Ferramentas da qualidade

gráficos de Pareto são usados ​​para identificar os problemas que um gestor deve abordar em primeiro lugar. Estes gráficos são baseados no princípio de Pareto, que afirma que 80 por cento dos problemas vêm de 20 por cento das causas. Por exemplo, em um escritório, 20 por cento das pessoas causam 80 por cento dos erros e falhas no escritório. O gráfico de Pareto identifica problemas e classifica-los. Isso permite que o gerente para concentrar esforços na pior 20 por cento dos problemas. O princípio de Pareto também é útil em finanças pessoais. O melhor de 20 por cento dos investimentos, geralmente, muito superar o resto. investidores individuais deve concentrar-se na eliminação de mau desempenho e aderindo ao 20 por cento que apresentam o melhor desempenho.

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Histogramas olhar como gráficos de barras comuns. Um histograma permite que uma pessoa para ver mais facilmente as relações entre conjuntos de dados. Por exemplo, um gerente pode ter 10 vendedores com diferentes números de vendas mensais. Graficamente-los em um histograma torna mais fácil para ver o vendedor que se apresentam melhor desempenho. O mesmo pode ser verdade em finanças pessoais. Um indivíduo pode traçar o desempenho de diferentes tipos de investimentos. A representação visual faz com que seja fácil identificar os setores que têm melhor desempenho.

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Os gráficos de controlo mostram dados sobre um gráfico horizontal. O gráfico mostra um ponto central e uma linha de controlo superior e inferior pré-determinado. Quando os dados se aproxima tanto da linha de controle superior ou inferior, um gerente pode facilmente dizer que é hora de agir. Estes gráficos são utilizados na fabricação de traçar tolerâncias em máquinas ou linhas de montagem. Gráficos como estes também podem ser usados ​​em finanças pessoais. Os investidores individuais pode acompanhar o desempenho dos investimentos contra buy predeterminado ou vender pontos que são mostrados pela linha de controle superior e inferior.

diagramas de causa e efeito são utilizados na gestão da qualidade para identificar como muitas causas possíveis para um determinado problema. Esses diagramas são normalmente utilizados em sessões de brainstorming de equipes de qualidade. Cada principal causa de um problema é identificado. Identificar a causa de problemas é um passo inicial dado no plano, fazer, verificar, agir ciclo de programas de qualidade. Este tipo de estratégia também pode ser usado em configurações de família para identificar causas de decisões de orçamento de família ou de investimento pobres.