Equipe Conflito Quando trabalhar com grupos

Conflito dentro de um grupo é inevitável, como os membros do grupo têm diferentes interesses, crenças e objetivos. Eliminando conflitos dentro do grupo pode ser impossível, mas existem maneiras para os membros do grupo para melhorar as suas respostas ao conflito. Da mesma forma, os líderes da equipe podem usar estratégias eficazes de gestão de conflitos para resolver o conflito e mover o grupo em direção a uma solução.

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De acordo com a Universidade de Maine, há muitas razões para o conflito grupo. Falta de comunicação e informação errada pode criar tensão dentro de um grupo. diferenças reais ou percebidos nas prioridades, necessidades e valores entre os membros do grupo também levar a um conflito. As diferenças na cultura, percepções e crenças também pode atrapalhar o acordo em um grupo.

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Embora o conflito pode causar frustração dentro de um grupo, ele também pode gerar resultados positivos. De acordo com a Universidade da Califórnia, San Diego, o conflito permite que os membros do grupo para expressar suas emoções e reduzir a tensão. Este, por sua vez, pode aumentar o moral da equipe. Conflitos também ajuda a identificar quaisquer problemas de organização ou estruturais dentro de um grupo. Se um procedimento grupo está causando conflito, em seguida, os membros do grupo podem melhorar o processo para resolver o problema, eliminar o conflito futuro e melhorar a eficiência.

Vídeo: GESTÃO DE CONFLITO

Como um grupo responde ao conflito determina a facilidade com que o grupo pode chegar a uma resolução. A Universidade de Maine identificou cinco maneiras que as pessoas comuns respondem ao conflito. Alguns membros do grupo evitar o conflito, enquanto outros acomodar outros para evitar problemas. Embora algumas pessoas pretendem comprometer, outros competir, na esperança de “ganhar” o argumento. Finalmente, alguns membros do grupo irão colaborar para buscar a melhor solução. Cada uma dessas respostas conflito pode mover o grupo para uma solução, dependendo da situação e os membros da equipe.

Um líder de equipe deve reconhecer que o conflito irá ocorrer e compreender estratégias eficazes para combatê-la. North Dakota State University sugere reconhecer o conflito assim que ele ocorre e incentivar o grupo a discuti-lo abertamente. NDSU também recomenda que os líderes de equipe proíbe insultos ou comportamento ameaçador e lidar com um problema de cada vez para manter o problema administrável. Certifique-se que os membros do grupo não insistir em estar certo, como muitas vezes há mais de uma solução para um problema.

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Embora o líder da equipe deve gerenciar a resolução de conflitos, cada membro do grupo é responsável por ajudar a encontrar uma solução. A Universidade de Maine oferece várias estratégias de resolução de conflitos de grupos. Cada membro do grupo deve ter a oportunidade de explicar como ele vê o conflito. Ao fazer perguntas aos membros do grupo, o líder da equipe pode entender completamente o problema e mova em direção a uma solução. O grupo deve fornecer soluções de entrada respeito, e quaisquer soluções compartilhadas permitem compromisso potencial.