Quais são os deveres de um Departamento de Marketing?

O departamento de marketing em uma empresa geralmente é responsável por identificar, atrair e reter clientes. Eles conseguem essas responsabilidades através de uma combinação de funções nas áreas de pesquisa, promoção e serviço ao cliente

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Os departamentos de marketing realizar a pesquisa as empresas utilizam para identificar mercados-alvo e como promover itens para eles. pesquisa centrada no mercado inclui o uso de ferramentas, como pesquisas, grupos focais e questionários para se familiarizar com as necessidades, preferências e motivações dos mercados-alvo primários. Esta pesquisa também é usado para desenvolver ou aprimorar as ofertas da empresa.

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O departamento de marketing também realiza analise competitiva para comparar as soluções da empresa para os de outros fornecedores. Junto com a pesquisa de mercado, análise competitiva ajuda a formar a base de mensagens de benefícios da empresa.

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Um dos papéis mais reconhecidos do departamento de marketing de uma empresa é marca ou produto promoção. equipe de marketing desenvolver publicidade e relações públicas planos para atingir os objetivos de comunicação, que pode incluir uma maior sensibilização. Essas metas, juntamente com estratégias e táticas promocionais específicos, são dispostos em um plano a equipe de marketing desenvolve todos um a três anos.

Depois planos estão definidos, uma equipe criativa em casa ou empresa contratada prepara a campanha publicitária, incluindo design gráfico e mensagens promocionais. A equipe de marketing também é responsável pelas funções de acompanhamento para uma campanha. Eles produzem dados para mostrar o que funcionou e como avançar em planos futuros.

Especialmente importante para um departamento de marketing é a retenção de clientes. As empresas normalmente usam programas de gestão de relacionamento com clientes, ou programas de CRM, que são uma abordagem sistemática envolvendo a coleta de dados, analisando-o, segmentação de clientes com mensagens específicas, e coordenar atividades de vendas e serviços.

Comerciantes usam programas de banco de dados de computador para organizar e analisar dados, que produz insights sobre segmentos de mercado, bem como os hábitos de compra individuais.