Uma estrutura organizacional típica de um casino

A organização de um negócio é fundamental para a sua função e operações diárias. Casinos especialmente dependem de estruturas organizacionais de negócios bem pensada, dada a natureza do seu negócio e as grandes quantidades de dinheiro que passam pelas portas de hora em hora. Casinos têm tipicamente um grande número de posições de gestão para supervisionar seus muitos departamentos.

No topo de uma pirâmide organizacional casino é o presidente ou gerente geral que é responsável por supervisionar as operações globais do casino, bem como o hotel se for o caso. Nesta posição, o presidente deve orientar o funcionamento através das actividades do dia-a-dia, bem como apresentar uma visão global para o futuro do funcionamento do casino. Isso envolve tanto a habilidade de planejamento estratégico e financeiro, pois essa posição se reporta diretamente ao proprietário do casino ou conselho de administração.

Reportando-se diretamente ao presidente ou gerentes gerais, vários vice-presidentes supervisionar áreas específicas das operações de casino. Normalmente, os departamentos de operações de recursos humanos, finanças, segurança e casino são conduzidos por posições vice-presidente que todos são responsáveis ​​por orientar os seus respectivos funcionários através das operações diárias. O vice-presidente de Finanças administra todas as atividades financeiras, incluindo contabilidade supervisão, operações casino gaiola, aprovação de crédito, cobrança e de compra. O VP de Operações Casino é acusado de gerenciar o funcionamento global do casino, incluindo todos os jogos de mesa, caça-níqueis e todos os outros tipos de jogos. A responsabilidade principal desta posição é a conformidade com os regulamentos de jogo, tanto no nível estadual e federal. O vice-presidente de Recursos Humanos gerencia todos os aspectos de relações com os empregados, incluindo a conformidade com os regulamentos estaduais e federais, relações de trabalho, seguro de saúde e remuneração global de todos os empregados do casino. O vice-presidente de Segurança é responsável por todas as actividades relacionadas com a vigilância, segurança, gestão de riscos e segurança dos empregados do casino e convidados. Também estão incluídos em seus deveres estão trabalhando com companhias de seguros e roubo ou outras preocupações dos hóspedes casino de segurança.

Avançar na linha de autoridade são os gestores em toda as operações de casino. Estes incluem gestores de jogos de mesa, caça-níqueis, equipe queda, serviços ao cliente, tais como operações de hotel, gerentes de alimentos e bebidas, gerentes gaiola casino, gerentes de turno, gerentes pit e gestores de chão. Cada gerente supervisiona os funcionários dessa área em particular, por exemplo, o gerente da equipe queda é responsável pela supervisão das atividades de sala de contagem para garantir todos os depósitos são precisas e em conformidade com as políticas do casino, além de regulamentos federais e estaduais.

Os empregados do casino que gastam mais tempo com os clientes se enquadram nesta categoria. Os negociantes de mesa de jogo, servidores de alimentos-e-bebida, atendentes slot-machine e caixas de casino todos são responsáveis ​​por garantir os hóspedes desfrutar de seu tempo gasto no casino e entregar bens ou serviços. Também estão incluídos nesta categoria são os porteiros se um hotel é no local, funcionários da portaria, manobrista os motoristas e outros trabalhadores em geral no casino.

A equipe de vigilância é tipicamente um grupo separado de funcionários no ambiente de casino. Para garantir a qualidade e honestidade em todos os níveis de empregados do casino - a partir do servidor que fornece a bebida ao presidente casino - a equipe de vigilância, muitas vezes se reporta diretamente ao proprietário ou conselho de administração, em vez de alguém no local no casino.