Qual é o valor de Gestão da Qualidade Total para as empresas?
gestão da qualidade total é um conjunto de métodos que visa melhorar um negócio relações internas e externas. Ao implementar este tipo de sistema de gestão pode ser demorado, mas também pode fornecer um valor para uma empresa. Há uma série de benefícios para uma empresa que implementa gestão da qualidade total.
O que é TQM?
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gestão da qualidade total (TQM) é um sistema que foi desenvolvido pelo Dr. W. Edwards Deming. Este sistema foi criado por causa de uma falta de qualidade nos actuais sistemas de gestão que foram empregados na época. Com este sistema, mais foco é dado a qualidade de saída em vez de se concentrar apenas sobre a quantidade de saída que um empregado tem. A abordagem gestão da qualidade total olha para todos os aspectos de um negócio e tem como objectivo melhorar cada nível para que tudo possa trabalhar mais em harmonia.
Foco no cliente
Vídeo: Gestão de Qualidade Aula 01
A abordagem gestão da qualidade total se concentra em clientes, tanto internos como externos. Os clientes externos são quem compra um produto ou serviço de sua empresa. clientes internos são outras pessoas no negócio que dependem uns dos outros, de alguma forma ou de outra. Com a gestão de qualidade total, o cuidado é tomado para assegurar que cada interação com o cliente é baseada na qualidade e satisfação. Se cada cliente externo está satisfeito, a repetição de negócios será o resultado. Satisfazer os clientes internos garante que os funcionários estão felizes em suas interações com os outros.
Harmônicas operações da empresa
Um dos principais benefícios da gestão da qualidade total é que ele recebe todos na empresa na mesma página. Para implementar este tipo de sistema, os gestores de nível superior tem que dar o exemplo para os funcionários de nível inferior. O planejamento cuidadoso deve ir para o processo de desenvolvimento do sistema que será usado. Os gestores são ensinados os valores centrais em primeiro lugar e em seguida passar estes valores para os subordinados. Quando todos os níveis da empresa está trabalhando juntos, ele aumenta a produção e qualidade do total da empresa.
Desperdício de recursos Menos
Usando gestão da qualidade total, a sua empresa pode desperdiçar menos recursos e colocar para fora mais produtos de qualidade. Com este tipo de sistema de gestão, destaca-se em garantir que cada produto é criado para um determinado padrão. Os produtos são examinados durante todo o processo de modo que eles são todos feitos com esta norma. Isso também garante que produtos defeituosos não torná-lo para fora no mercado com seus clientes. Isto leva a maiores níveis de satisfação do cliente e ajuda você a economizar dinheiro em produtos desperdiçados.
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