Como calcular indicadores chave de desempenho
principais indicadores de desempenho são comumente usados pela administração como uma maneira de alinhar os objetivos de negócios com o desempenho do empregado. Eles são especialmente úteis para ajudar a gestão para quantificar o desempenho em indústrias que são difíceis de medir. KPIs pode ajudar a gestão para rastrear melhorias de processo através da eficiência de processos e produtividade dos funcionários.
Vídeo: Indicadores de Desempenho: Tipos e Exemplos de Indicadores de Desempenho
Identificar os três processos mais críticos na sua organização. Isso vai depender de seu negócio. Por exemplo, pode ser a entrega, distribuição e processo de atendimento de pedidos para uma empresa e aquisição, logística, e originação de vendas para outra empresa.
Mapear o processo a partir de uma extremidade à outra usando um fluxograma. Diagrama do processo a partir de uma extremidade à outra. Certifique-se de incluir outros grupos funcionais que podem contribuir para o processo, como finanças ou recursos humanos.
Com base em objetivos da empresa, criar um KPI para cada processo. Usar o diagrama de fluxo para ajudar a determinar pontos críticos do processo. Por exemplo, se o objetivo da empresa é cortar custos, em seguida, o número de contratos renegociados ou ano-sobre-ano poupança contrato pode ser a melhor maneira de medir o desempenho. Os KPIs mais comuns são baseados em tempo ou dinheiro.
Atribuir entradas de dados para uma pessoa para cada KPI. A precisão dos dados é tão importante quanto o cálculo.
Vídeo: P&C: KPI de Produtividade
Criar um relatório para calcular todos os três KPIs. Por exemplo, digamos que você possui uma empresa de widgets eo objetivo principal da empresa é aumentar a receita widget e reduzir os custos de widget. Seus KPIs pode ser mês a mês o crescimento das receitas - o crescimento dividido, iniciando receita - e redução de custos por empregado - poupança total dividido pelo número de empregados ativos.
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