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Indústrias que utilizam Six Sigma

Uma das razões Six Sigma como uma ferramenta de gestão da qualidade provou ser tão popular é a sua capacidade de adaptação em ambientes de negócios. Devido à sua flexibilidade, Six Sigma tem prosperado em muitas indústrias variadas: fabricação, bancário e financeiro, call centers, saúde, hotelaria, varejo, telecomunicações, engenharia, construção, desenvolvimento de software, pesquisa e desenvolvimento, marketing, operações e até mesmo no campo de militares / defesa.



Conteúdo

História



Seis Sigma foi criado em 1986 pela empresa de telecomunicações Motorola. Seis Sigma foi formulado como uma estratégia destinada a melhorar a eficiência e qualidade dos processos da Motorola. Esta estratégia utiliza métodos científicos e medidas estatísticas para reduzir a variação e eliminar os defeitos encontrados em saídas de uma empresa. Seis Sigma foi originalmente projetado para o ambiente de produção da Motorola, mas desde então passou a ser adaptado com sucesso por centenas de empresas em todo o mundo.

Métodos

Seis projectos Sigma empregar um de dois métodos definidos. Cada metodologia consiste em cinco fases. O DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) metodologia se aplica a projetos de melhoria de processos existentes. A metodologia DMADV (Definir, Medir, Analisar, projeto, verificar) se aplica a novos projetos de produtos ou processos. O modelo DMADV também é sinónimo conhecido como o desenho para o método Seis Sigma (DFSS). metodologia DMADV / DFSS pretende construir Six Sigma em um processo antes da implementação, enquanto metodologia DMAIC visa a melhoria após um processo já está em vigor.

Tamanho



Six Sigma pode acomodar aplicação em uma escala menor para organizações de pequeno e médio porte, bem como em uma maior escala para grandes empresas, e provou ser muito bem sucedido em ambas as situações. Ainda assim, o custo de treinamento Six Sigma muitas vezes desempenha um papel significativo na implantação de empresas menores e às vezes impede a sua implementação. Em última análise, Six Sigma pode ter sucesso em qualquer setor que aceita e apoia a sua utilização.

benefícios



Seis Sigma não foi originalmente desenvolvido para ter um impacto positivo nos custos de uma empresa. No entanto, o Seis Sigma surgiu como uma ferramenta de corte de custos. Seis Sigma foi concebido para melhorar os processos através da eliminação de defeitos e reduzir a variação do processo. eliminação de defeitos e resultados de redução de variação em menos desperdício e menos duplicação de trabalho desnecessário. Como resultado, isso reduz custos e aumenta a ganhos financeiros.

efeito

A abordagem Seis Sigma ajuda a melhorar processos e qualidade através da identificação de oportunidades de defeitos e enfrentá-los na cabeça. Esta melhoria na qualidade permite um melhor desempenho e os produtos e serviços mais duradouros. Six Sigma também identifica pontos mensuráveis ​​em um processo que são críticos para a percepção do cliente de qualidade. Com o tempo, este efeito gera clientes satisfeitos e melhores relações com os clientes. clientes fiéis e satisfeitos oferece às empresas uma vantagem competitiva sobre aqueles sem relações com os clientes positivos.

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