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Como implementar estratégias de negócios

Apesar de ter uma excelente estratégia é uma necessidade, é de execução que, em última instância determina o sucesso ou fracasso. Uma vez que você tenha desenvolvido uma estratégia de negócios, tomar medidas específicas e mensuráveis ​​para assegurar que o pessoal da empresa é capaz de realmente produzir resultados. Este é um processo contínuo de planejamento estratégico, planejamento tático, delegação, execução e avaliação.

Criar um plano estratégico. Esta é mais aprofundada e específica de um documento de estratégia de alto nível. Ele inclui não só a estratégia global da organização, mas também etapas de alto nível para realizar a estratégia. Por exemplo, se a estratégia é crescer por meio de aquisições, criar um plano que permite que quadros e recursos de tempo específicos para a seleção de cada alvo de aquisição, a execução da aquisição e gestão da mudança organizacional para integrar a nova empresa.



Traduzir cada um dos objetivos estratégicos da empresa, como “# Torne-se classificado com 1 no atendimento ao cliente em nossa indústria”, em objetivos táticos que estão focados em atender as necessidades dos clientes, positivamente affecing finanças da empresa, e desenvolver e compartilhar o conhecimento interno. Por exemplo, um dos principais objectivos poderia ser a selecionar, comprar e implementar um pacote de software novo Customer Relationship Management (CRM). Use uma ferramenta de planejamento de gestão, tais como Balanced Scorecard para organizar seu pensamento. Certifique-se de que cada objetivo é “inteligente”: específicos, mensuráveis, acionável, razoável e tempo-limite.



Criar uma lista de tarefas executável. Para cada objetivo em sua etapa anterior, listar os passos necessários para alcançar esse objetivo, que deve ser responsável para a realização de cada um deles, e quanto tempo cada um vai razoavelmente necessário para executar. Por exemplo, implementar um novo CRM pode exigir a realização de due diligence sobre os fornecedores de software, a negociação de um contrato, a formação do pessoal de TI na implementação e manutenção e pessoal de serviço ao cliente treinamento sobre como usar o software.



Delegar tarefas ea autoridade necessários para realizá-los. Determinar quais as decisões que cada pessoa terá de fazer no curso de suas atribuições e garantir que eles são capazes de tomar essas decisões sem atrasos administrativos. Então educar cada membro da equipe em suas novas responsabilidades e autoridade.

Monitorar o desempenho. Dependendo do tipo de atividade cada trabalhador está fazendo, esses comentários podem ser trimestral, mensal, semanal ou mesmo em tempo real. Por exemplo, permitir que os trabalhadores de call center que têm a tarefa de baixar os tempos de chamada para ver o seu tempo real tempo de chamada média para o dia, semana e mês. Definir metas razoáveis, metas de crescimento, quadros e regras de tempo específicos, e, em seguida, fornecer feedback regular de gestão sobre o desempenho do empregado e como melhorar. Recolha sessões de feedback individuais em relatórios de resumo que podem ser passados ​​na cadeia de comando para avaliar o sucesso da implementação estratégica a meta da organização.

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