Comunicação eficaz em uma força de trabalho multicultural

A cultura em que uma pessoa cresce ajuda a moldar a sua identidade, personalidade e valores. cultura de uma pessoa também determina parcialmente como ela se comunica e interpreta as mensagens. habilidades de comunicação intercultural são vitais no mundo de negócios globalizado de hoje, onde uma força de trabalho poderia incluir funcionários de várias culturas, todos com diferentes estilos de comunicação.

comunicação multicultural requer um conhecimento dos princípios e pontos de vista de pessoas de outras culturas. comunicadores multiculturais bem sucedidos percebem que os valores são por vezes julgados “certo” ou “errado”, dependendo do contexto cultural, assim, a comunicação deve permanecer aberto e flexível. Alguma comunicação acontece em um nível não-verbal - por exemplo, sugestões de comportamento físico e faciais - para comunicadores devem ser especialmente sensíveis a esses sinais.

comunicadores multiculturais entender a variedade de contextos que as culturas compõem. Por exemplo, mesmo sexo pode ser pensado como uma divisão cultural, porque os machos e as fêmeas têm diferentes experiências culturais. A divisão entre a experiência de gênero estreita em algumas culturas e alarga em outros. Outros contextos culturais incluem raça, etnia, origem nacional ou regional, capacidade física, orientação sexual, classe social, religião e idade. contexto cultural individual de cada pessoa fornece uma visão de mundo única que enriquece a discussão da força de trabalho.

sinais não-verbais ajudar quando a língua é uma barreira para a comunicação, mas é importante lembrar que, por vezes, gestos significa algo diferente para cada cultura. Remexendo enquanto outro fala é um sinal de impaciência na maioria das culturas e podem aparecer rude. Para os americanos, o contato visual é um sinal de atenção focalizada, mas em muitas culturas, como japonês, culturas latino-americanos e alguns africanos, baixando os olhos representa respeito para uma pessoa idosa ou superior. O sinal de “polegar para cima” dá a aprovação para os americanos, mas para os gregos é um gesto vulgar em pé de igualdade com o “dedo do meio.” A investigação sobre práticas de comunicação não verbais apropriados ajuda a manter o local de trabalho multicultural funcionando sem problemas.

estilo de conversação e variações sutis ocorrer mesmo quando não existe nenhuma barreira da língua. Por exemplo, os americanos aceitam exagero como parte da comunicação, especialmente em publicidade e vendas, enquanto os britânicos tendem a subestimar e muitos alemães serão definitivas rejeitar declarações que não são literalmente verdade. Enquanto elogios são uma forma positiva para expressar simpatia, eles podem ser recebidas de forma diferente em diferentes contextos culturais. As mulheres podem ver um elogio como inapropriado, especialmente se o elogio se concentra em um aspecto da sua aparência física ou vestido. Conscientização e respeito por essas nuances ajudam a garantir que a mensagem pretendida é transmitida na força de trabalho multicultural.