Fatores de Sucesso chave do McDonald

Em 1940, Dick e Mac McDonald abriu McDonald Bar-B-Que Restaurant em San Bernardino, Califórnia. Desde então, os arcos dourados tornaram-se um dos símbolos mais reconhecidos do mundo. Milhões foram servidos batatas fritas, hambúrgueres e refrigerantes em milhares de franquias por todo o mundo. McDonald tem sido capaz de suportar guerras, crises econômicas e da concorrência, concentrando-se em fatores-chave de sucesso.

Um fator chave para o sucesso do McDonald é a sua capacidade de apelar para uma ampla gama de clientes. Por exemplo, em junho de 1976 McDonald introduziu um menu de café da manhã para captar mais clientes, de acordo com um estudo de caso pelo analista de negócios Jim Nelson. Nelson afirmou que McDonald também criou os famosos McNuggets de frango em 1980. McLanche Feliz apelar para as crianças e o menu do restaurante oferece uma ampla gama de opções para os pais. O Big Mac, Angus Deluxe Quarteirão com Queijo e do Big N’Tasty são apenas alguns dos 32 sanduíches oferecidos no cardápio do McDonald em mcdonalds.com. apelos McDonald para uma ampla gama de preferências dos clientes.

No site da organização, estados McDonald que parte de seu sucesso é devido ao seu compromisso com o bem-estar dos clientes. Em 2004, o McDonald estabeleceu um conselho consultivo global para fornecer orientação especializada sobre nutrição e bem-estar. Para satisfazer os clientes preocupados com a saúde, a empresa de fast-food começaram a incluir escolhas de alta qualidade no menu. Os clientes são capazes de escolher entre hambúrgueres ou saladas como a sua entrada principal. Maçãs também pode tomar o lugar de batatas fritas no McLanche Feliz infantis. McDonald também se comprometeu a fornecer informação nutricional cliente-amigável em itens de menu. Os clientes têm acesso ao conteúdo calórico e de gordura para fazer melhores escolhas. Este reconhecimento da saúde dos clientes tem ajudado a manter McDonald bem sucedido.

McDonald fez conveniência um fator chave para o seu sucesso, de acordo com o estudo de Jim Nelson. restaurante locais são tão prevalente em cidades suburbanas e cidades que você nunca são mais do que alguns minutos de distância de carro ou a pé. Os centros comerciais e shoppings geralmente têm um McDonald incluído ou a uma curta distância. Algumas lojas têm posicionado restaurantes McDonald dentro de disponibilidade do cliente.

McDonald tem resistido crises econômicas por causa da acessibilidade de seu menu, de acordo com a BusinessWeek. Conceitos como o menu do dólar dar aos clientes a opção de comer uma refeição completa em um pequeno custo. Para o pequeno almoço no menu Dollar, um cliente pode ter um biscoito de salsicha, um café pequeno prémio assado e um hash Brown por US $ 3, mais impostos. Francês batatas fritas, hambúrgueres e saladas são oferecidos neste menu durante todo o dia. Devido à capacidade do restaurante de fast-food para apelar a de baixa renda e famílias de classe média, a empresa continua a ver o ganho de lucro. Um relatório de Outubro de 2010 do International Business Times afirma que, “a maior do mundo rede de restaurantes publicado 10 por cento de crescimento em seu lucro do terceiro trimestre que superou as estimativas de mercado.”