Como Encurtar serviço ao cliente solicita entrada
Os clientes chamar as linhas directas de serviço ao cliente quando há um problema com o produto ou quando precisam de informações. O objetivo de qualquer empresa é reduzir a quantidade de tempo gasta representantes falando com clientes para que os representantes podem tomar mais chamadas e melhorar a eficiência da empresa.
Determinar o que o cliente precisa. Pergunte: “Como posso ajudá-lo?” Vai começar o cliente para lhe dizer o motivo da chamada, tornando mais fácil para lidar com o problema e encurtar a chamada. Se o cliente é longwinded ou não pode decidir o que ele precisa, fazer uma pergunta sobre o problema para esclarecer o que ele está procurando, fazendo perguntas.
Assuma o controle da chamada imediatamente para encurtar a duração da chamada. Peça ao cliente para esclarecimento e de resposta curta perguntas para entrar na pista. Embora seja importante para ficar educado, o representante também pode educadamente interromper o cliente quando necessário.
Use uma resposta-e-perguntar técnica. Responder a perguntas que o cliente pede e depois pedir imediatamente uma questão de seguir. Por exemplo, um cliente pergunta sobre uma promoção. Dê ao cliente as informações sobre a promoção e imediatamente perguntar se ele gostaria de se inscrever para a promoção. Isso não só mantém o controle da conversa, mas ele corta o tempo que o cliente gasta falando no telefone com o representante, mantendo o cliente focado.
Procedimentos de Atendimento ao Cliente e Processos
Como chamar de MagicJack Atendimento ao Cliente- Quais são os deveres de Exportação Atendimento ao Cliente?
- Atendimento ao Cliente Descrição Desk Job
- Call Center Atendimento ao Cliente Descrição do trabalho
- Como treinar para Supermercado Atendimento ao Cliente
- Descrição trabalho de um Diretor de Atendimento ao Cliente
- Como ser um Agente de Atendimento ao Cliente
- Tipos de Formação Atendimento ao Cliente
- Definição para um Associado Atendimento ao Cliente
- Como ter boa chamada controle como um Atendimento ao Cliente
- Atendimento ao Cliente Descrição Engineer Job
- O que é consistente e confiável Atendimento ao Cliente?
Como ser um bom representante de Atendimento ao Cliente- O que é Atendimento ao Cliente no Banking?
- Qualidades do Atendimento ao Cliente Profissional
- Tipos de Atendimento ao Cliente
- Objetivos e Metas do Serviço Telefônico ao Cliente
- Como lidar com situações estressantes de Atendimento ao Cliente
Como falar de Atendimento ao Cliente- Como ser um melhor serviço ao cliente Rep