Marketing: Quais são as quatro fontes de mensagens de marca?

Em termos de marketing, uma empresa ou outra organização, muitas vezes, procuram cultivar uma determinada marca, ou seja, um conjunto de qualidades facilmente identificáveis ​​que o cliente atribui à empresa ou seus produtos. A marca pode ser um trunfo para as empresas, permitindo que o consumidor possa entender melhor o que a empresa faz e por razões que oferecem, quer implícitos ou explícitos, porque o consumidor deve comprar seus produtos. Esta mensagem é retransmitida para os consumidores através de quatro fontes principais.

mensagens planejadas são a forma mais evidente de comunicação da marca, compreendendo todos os materiais de marketing utilizadas para promover produtos ou serviços de uma empresa. Estas mensagens podem assumir a forma de publicidade, embalagem ou material promocional. Ao fazer escolhas específicas sobre o design eo conteúdo deste material, uma empresa vai tentar incutir na mente do consumidor uma compreensão específica dos valores da empresa e qualidades pessoais. eficaz branding dá à empresa uma "personalidade".

Essas mensagens são mensagens sobre a marca que o consumidor receba por prestadores de serviços da empresa. Os prestadores de serviços incluem todos os empregados que interagem com os consumidores em um ambiente profissional. As mensagens derivam tanto do serviço prestado e da maneira em que é entregue. Por exemplo, uma empresa pode pedir aos seus empregadores para agir ou falar de uma certa maneira que está em sincronia com a marca da empresa.

Mensagens do produto são as mensagens que um consumidor recebe no decurso da utilização de produtos da empresa. Tanto o design ea função do produto irá se comunicar com as mensagens de consumo sobre a empresa. Por exemplo, a empresa de computadores Apple faz produtos, como o iPod, que são consistentes com a marca da empresa - eficientes, inteligentes, elegantes e fáceis de usar. Também irá manter uma estética consistente, um que favorece linhas suaves e a cor branca.

Quando um consumidor recebe mensagens sobre uma empresa que a empresa não tinha a intenção para que possa receber, tais como informação transmitida de boca em boca ou a mídia, ele usa essa informação para moldar sua própria compreensão da marca da empresa. Embora todas as mensagens veiculadas pelos meios de comunicação são referidos como "não planejada", empresas habilidosos podem tentar moldar a compreensão dos meios de comunicação de seus produtos e serviços, mantendo algum controle sobre essas mensagens.