howhenno.ru

Como escrever FAQs

Se os clientes e clientes continuamente as mesmas perguntas sobre a sua empresa ou serviços, você pode criar uma página de FAQ em seu site para responder a todas as consultas comuns. Respondendo a perguntas mais frequentes dos clientes em um só lugar você pode economizar tempo e satisfazer as suas necessidades.

Responder a perguntas básicas que mostram os consumidores como eles podem realizar negócios com sua empresa. Revelar se eles podem comprar coisas on-line e detalhes suas práticas de faturamento. Pense em como o site funciona e levá-los através dele, em passos claros.



Incluir informações como métodos de pagamento, reembolsos e tempos de envio em seu FAQs. Estas são as coisas que os clientes estão mais preocupados. Dê-lhes informações completas sobre estes temas.

Inclua um breve histórico da empresa, se você não tem uma seção "About Us". Manter a história concisa, atingindo apenas os destaques. Inclua informações de contato, se a informação não é publicado em outro lugar.



FAQs teste com indivíduos aleatórios para ver se você suficientemente responde às perguntas. Peça-lhes para verificar a clareza, wordiness e conteúdo.



Leia FAQs de outras empresas e compará-los ao seu. Veja se você deixou de fora qualquer coisa. empresas de estudo que são como o seu próprio, uma vez que atraem os mesmos tipos de clientes.

Compilar uma lista de genuínos perguntas mais frequentes. Como os consumidores escrever para você, observe que as perguntas são frequentemente repetida. Se o seu FAQ não cobre o problema, adicioná-lo ao seu site.

dicas avisos

  • Lembre-se que o "F" significa "frequentes" para que você não tem que responder a perguntas que não são feitas muitas vezes.
Compartilhar em redes sociais:

Similar