O Papel da Marca

Com muito poucas excepções, o mercado para um determinado produto ou serviço é confuso e hipercompetitivo. Seja o que for que uma empresa está vendendo, haverá muitos concorrentes que vendem a mesma coisa. Se cada provedor foi percebido como igual aos outros, o cliente sempre ir para o custo mais baixo, provocando uma corrida para o fundo. No entanto, alguns provedores podem criar (pelo menos na mente do público) uma proposta de valor única. Eles são percebidos como sendo diferente dos outros. Criando que a percepção da singularidade está no cerne de branding.

A marca é um nome, um termo, um símbolo, um desenho ou uma combinação de todas essas coisas, e que se destina a identificar os produtos ou serviços de um vendedor, diferenciando-os dos concorrentes. Se esta diferenciação está a ter lugar, uma marca deve representar uma promessa, uma marca deve ser apoiado por uma proposta única de venda, e deve tornar visíveis as razões para preferir esse produto ou serviço particular sobre os outros.

A sociedade está experimentando a sobrecarga de informações, e alguns clientes podem poupar o tempo e esforço intelectual necessários para avaliar racionalmente cada produto único em seus méritos. As marcas podem resumir informações, algumas delas consciente e explícita e alguns dos que subconsciente e implícita. Esta mensagem pode ser reforçado pela exposição do cliente à marca, bem como por experiências com um produto ou serviço. Se a mensagem consegue comunicar os atributos certos, benefícios e atitudes que vai aumentar a fidelidade do cliente, levando a uma maior quota de mercado e permitindo que o proprietário da marca para comandar um preço mais elevado do que a concorrência.

Marcas são normalmente associados com os produtos, de bens duráveis ​​caros, como carros e eletrônicos high-end, para produtos de uso diário, como doces e refrigerantes. Os serviços também podem ser marcados, como seria o caso de uma companhia aérea ou uma cadeia hotel. É talvez menos óbvio que as organizações também podem se beneficiar de esforços de branding, como no caso de grupos de proteção ambiental não-lucrativos, instituições de caridade ou mesmo organizações governamentais. Mesmo uma pessoa pode se tornar uma marca, como é claramente o caso de atletas de alta performance e supermodelos.

Brand equity é uma medida de tanto a força do reconhecimento da marca, e de quanto que a consciência tem facilitado a formação de associações de marca fortes, favoráveis ​​e exclusivas. Ele pode ser visto como a diferença entre o valor de sozinho o produto eo valor do produto uma vez que a marca foi revelado. Brand equity é positivo para marcas de sucesso, é baixo para produtos percebidos como genérico e pode mesmo tornar-se negativo para alguns produtos em alguns mercados (por exemplo, uma companhia de petróleo depois de um grande derramamento pode ter patrimônio líquido negativo).