Estratégias de clientes do Wal-Mart

Wal-Mart é um dos maiores empregadores privados nos Estados Unidos. Wal-Mart se orgulha de excelente serviço ao cliente e no fornecimento de produtos de qualidade a preços justos. Parte da filosofia da Wal-Mart é tratar bem os seus clientes e dar-lhes o que eles querem.

Quando Sam Walton começou a Wal-Mart em 1962, sentiu que cada Wal-Mart necessário para reflectir a visão da comunidade e os valores de cada cliente. Esta maneira de fazer negócios tornou-se a cultura organizacional Wal-Mart. A cultura organizacional é o que a empresa valoriza e este valor reflete sobre como as empresas conduzem seus negócios. Segundo o site da revista Time, Sam Walton acreditava que, se você trabalha em direção a excelência e mostrar paixão com o seu trabalho, você vai ganhar uma base de clientes leais.

Wal-Mart treina funcionários sobre como resolver problemas e desenvolve cada funcionário a se concentrar em agradar ao cliente. O slogan de "satisfação garantida" é algo que o Wal-Mart diz que leva a sério.

Wal-Mart diz que treina funcionários para perguntar aos clientes se eles precisam de assistência ou tutoriais sobre como um determinado produto funciona.

Outra função de estratégias de clientes do Wal-Mart está tendo recepcionistas na porta de cada loja. gestão Wal-Mart sentem que, se os clientes são recebidos por um rosto amigável, este aumenta a sua experiência de compra.

Wal-Mart diz que gasta tempo e dinheiro em seus funcionários para garantir que a filosofia de Sam Walton é instilada em cada novo empregado.

Segundo o site do Wal-Mart, Wal-mart treina seus funcionários em excelentes habilidades de clientes. Wal-Mart acredita que se os clientes recebem o que querem a um preço bom, isso vai mantê-los voltar para a loja.

Wal-Mart tem orgulho na crença de que a maioria dos funcionários também são clientes do Wal-Mart. Quando Sam Walton começou sua cadeia de lojas que propositadamente se estabeleceu na América cidade pequena para ajudar a fornecer empregos para aqueles indivíduos que não tinham acesso ao emprego. Wal-Mart diz que dá a volta à comunidade e seus clientes. Wal-Mart dá para hospitais infantis, criou bolsas de estudo e educa comunidades sobre questões ambientais como a reciclagem.