Teoria Attribution in Performance

teorias de atribuição ajudar a administração entender como clientes e funcionários pensam sobre os eventos, o que revela informações sobre a sua motivação, comportamento e processos de pensamento. Fazendo atribuições imprecisas sobre as causas do comportamento de compra do cliente ou mau desempenho dos funcionários, por exemplo, pode resultar em escolhas negativas ou consequências para uma organização.

Atribuição é um conceito psicologia social que se refere a como o indivíduo explica as causas do comportamento ou eventos específicos. A teoria da atribuição serve como um termo geral para cobrir um grupo de teorias que trabalham para explicar processos de atribuição. Teoriza-se que, como o indivíduo percebe eventos, ele faz uma inferência causal, ou conclusão, sobre por que pode ocorrer um evento. Por exemplo, um trabalhador pode fazer uma inferência sobre o porquê de um colega de trabalho foi bem sucedido em uma tarefa específica, ou ele poderia fazer inferências a respeito de como seu comportamento influencia um subordinado. Com o tempo, suas inferências se transformar em expectativas ou crenças, o que lhe permite prever reações e compreender os eventos que ele experimenta e observa.

Fritz Heider foi o primeiro psicólogo a propor uma teoria que envolve a atribuição ea psicologia das relações interpessoais em 1958. As várias teorias de atribuição foram desenvolvidos por outros psicólogos, incluindo Bernard Weiner e Harold Kelley.

Três categorias principais da teoria da atribuição existir, a atribuição explicativo primeiro-estar. Indivíduos tentam dar sentido ao mundo e procurar explicações para ajudar a entender por que um determinado evento aconteceu. atribuição preditivo é usado quando um indivíduo tenta entender por que um evento ocorreu, mas também quer ser capaz de fazer isso acontecer de novo ou impedir que isso aconteça. O terceiro tipo, a atribuição interpessoal, geralmente acontece entre duas ou mais pessoas. Trata-se de um indivíduo apresentando-se em uma luz positiva, ao explicar algo ou representando a si mesmo aos outros.

Como parte de suas funções de trabalho, os gestores devem observar o desempenho de seus funcionários e fazer julgamentos relacionados. Para um funcionário de baixo desempenho, a gestão deve atribuir o mau desempenho a alguma coisa. Se o mau desempenho é atribuído a uma falta de esforço, o funcionário provavelmente irá sofrer um resultado negativo. Por outro lado, se o gerente atribui o mau desempenho do funcionário de uma falta de habilidade, ela pode recomendar treinamento ou mentoring. Outro exemplo é a motivação dos funcionários. Quando os funcionários atribuem seu sucesso trabalho para fatores controlados por alguém ou alguma coisa, em vez de si mesmos, eles podem não estar dispostos a tentar novas tarefas e pode perder a motivação para manter um alto padrão de qualidade em suas funções de trabalho regulares.

Muitas pessoas percebem burnout trabalho faz com que ser multifacetada, eo grau em que eles encontrar algo ou alguém para atribuir a causa ou "culpa" enormemente afeta as decisões que tomam sobre como lidar com a situação. Trabalhadores geralmente percebem burnout trabalho de forma negativa, e, normalmente, atribuem as causas para isso de três formas gerais: se a causa é externa a eles ou interno, se a causa permanece constante ao longo do tempo, e quanto controle que têm sobre a causa. Os atributos mais um empregado as causas de burnout trabalho para eventos temporários que ele tem um grande grau de controle sobre, melhor ele irá enfrentar e se recuperar da neutralização do trabalho.