Como executar uma concessionária de carros
Já se perguntou por concessionários de automóveis são freqüentemente localizado ao lado do outro? Não há mistério. leis de zoneamento e fidelização de clientes para marcas favoritas torná-lo muito mais eficiente para os concessionários a fazer negócios como vizinhos. Ainda há muito a ser dito para funcionar no modo de "valor agregado", não importa onde sua concessionária de carros é. Executar o seu negócio em princípios práticos de sucesso, selecionando a combinação certa de credenciais, pessoal, programas, ética e incentivos. Você vai ganhar a lealdade eo respeito de novos clientes e ter pessoal lote do carro se perguntando o que você está fazendo que causou um aumento evidente no tráfego vendas vizinho.
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Obter a combinação certa de licenças e certificações. O departamento de veículos automóveis provável tenho você começou quando abriu suas portas, mas executando um negócio popular, exige evidência adicional do seu compromisso com a comunidade. Incentive os funcionários a obter a certificação, ganhar credenciais especializados e tornar-se os especialistas de veículos todo-em torno de pessoas querem encontrar quando compram um carro.
Exibem a atitude certa. Esteja disposto a ajudar os clientes a obter o que eles precisam e querem a um preço justo. Vá a milha extra para tornar mais fácil para os compradores a voltar para o futuro trabalho de serviço que eles precisam para manter seu automóvel de forma excelente. Mantenha esta filosofia na vanguarda: O cliente tem sempre razão.
Esteja preparado para todas as situações por ter não um, mas dois fornecedores na discagem rápida para que os clientes não têm de ser incomodados se seus carros precisam de trabalho que requer partes na mosca. Mantenha itens populares em seu inventário. Determinar os itens mais frequentemente ordenadas por manter um registro do que peças que você pediu e quando. Fez um acordo com uma agência de aluguer de fornecer carros para os clientes se o seu auto é em seu lote durante um longo período de tempo. Ajudar a manter seus clientes em movimento mesmo quando seus carros não e eles vão ser grato e leal.
Contratar as pessoas certas. Os vendedores podem nascer com um dom da palavra, mas nem todos respondem ao equivalente a um cara em uma jaqueta xadrez com uma mão contente excessivamente entusiasmado. mundo de oportunidades iguais de hoje abriu os mercados às mulheres e minorias, e se sua região é um diversificado, dar aos clientes uma oportunidade de trabalhar com alguém que melhor reflete sua comunidade.
Conheça o seu mercado. Se os consumidores em sua área estão a revelar-se no mercado para carros pequenos, certifique-se de ter abundância de pequenos carros em estoque. Satisfazer os compradores de grande-carro, se essa é a sua cultura do carro. Seu trabalho não está fazendo converts- está vendendo carros. Os clientes sabem o que querem --- mesmo se você não pode pensar que suas escolhas são sábios.
Acomodar os estilos de vida dos seus clientes. Alguns estados proíbem as vendas de automóveis no domingo, assim concessionárias fechar em conformidade com a lei. Se sua área não tem essas leis, você ainda pode honrar preferências regionais por ser respeitoso dos consumidores. Por exemplo, o sábado é o sábado para os muçulmanos, judeus e um número de religiões evangélicas. Mantendo o seu negócio fechado em um dia considerado sagrado pode conquistar os consumidores.
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