Como desenvolver um Sistema de Gestão da Qualidade

No jargão de negócios, um "Sistema de Gestão da Qualidade" inclui as políticas e procedimentos necessários para a implementação de gestão da qualidade em toda a organização. Qualidade é tipicamente definido como o quão bem um produto ou serviço está em conformidade com as especificações. Desenvolver seus processos de controle de qualidade, garantia de qualidade e melhoria da qualidade para produzir produtos de qualidade de forma consistente. Usando normas desenvolvidas pela International Organization for Standardization (sua sigla é ISO), você pode criar processos personalizados que trabalham para a sua organização. Manter a sua certificação ISO melhorando continuamente seus processos e garantir o cumprimento das normas.

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Criar um plano de desenvolvimento para definir sua estrutura organizacional e estabelecer suas responsabilidades, procedimentos, processos e recursos.

Identificar o conjunto de processos necessários para executar o seu negócio de forma eficaz. Estes geralmente se aplicam à formação, compra de produtos, design, desenvolvimento, produção, serviço e atividades de Customer Relationship Management.

Atribuir indivíduos ou equipes para desenvolver os processos. Cada equipe deve documentar os detalhes usando um formato padrão e denotam inter-relações entre os processos.

Rever os processos para assegurar que cada um pode ser implementado. Verifique se hardware, software e outros equipamentos ou ferramentas necessárias estão disponíveis.

Estabelecer monitoramento e medição de estratégias para assegurar seus processos de gestão da qualidade estão trabalhando. Desenvolver procedimentos de ação corretiva para lidar com produtos não conformes e reclamações dos clientes. Estabelecer procedimentos de ação corretivas e preventivas.

Vídeo: Gestão da Qualidade - Animação [ QUALITV ]

Estabelecer procedimentos para analisar o quão bem seus processos de impactar suas operações de negócios. Fazer alterações nos seus processos com base no feedback.

Treinar sua organização para usar seus processos do sistema de gestão da qualidade em seu negócio. funcionários de teste para garantir que eles tenham as habilidades certas e conhecimento para produzir produtos e serviços de qualidade.

Estabelecer um processo de análise crítica para governar auditorias internas e manutenção processo. Ao documentar suas políticas e procedimentos, você pode controlar o seu sistema de gestão da qualidade.