Como monitorar indicadores chave de desempenho

principais indicadores de desempenho são objetivos mensuráveis ​​que uma empresa pode usar para avaliar o seu desempenho. principais indicadores de desempenho medir objetivos financeiros, objetivos de marketing, objetivos de serviço ao cliente, ou quaisquer outros objetivos da empresa. Monitorar indicadores-chave de desempenho para ver se seu desempenho está no caminho certo e para fazer ajustes, se necessário.

Anote a lista de indicadores-chave de desempenho relevantes para o seu negócio. Pode ser benéfico para organizá-las de acordo com um balanced scorecard. Um balanced scorecard organiza principais indicadores de desempenho em quatro categorias: a perspectiva financeira, a perspectiva do cliente, a perspectiva dos processos internos, ea perspectiva de aprendizagem. Utilizando o Balanced Scorecard pode ajudá-lo para ver se o seu negócio é um bom desempenho em todas as áreas.

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Anote seus indicadores chave de desempenho-alvo. Se o seu indicador chave de desempenho é a receita de vendas, por exemplo, anote sua receita de vendas de destino (ou seja, US $ 50.000, US $ 100.000, etc.) Este valor irá agir como o ponto de referência contra o qual você vai medir o seu sucesso.

Anote seus resultados reais para os seus indicadores chave de desempenho. Se um de seus indicadores chave de desempenho é de vendas anuais em dólar, anote o seu mais recente número de vendas anuais em dólar.

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Meça a diferença entre os resultados reais e os seus indicadores chave de desempenho-alvo. Isto é o que é comumente referido como realizar uma análise de lacunas. Isto lhe dará uma idéia de quão longe você tem que ir, a fim de corresponder às suas principais indicadores de desempenho. Isso pode ajudá-lo a fazer planos estratégicos para melhorias em seu negócio.

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Anote seus níveis reais para os seus indicadores chave de desempenho em uma base regular. Isso pode ser feito trimestral, mensal, semanal ou até mesmo diariamente, se quiser. Quanto maior a freqüência que você atualize suas informações, mais útil será para você. Medir essas figuras contra seus indicadores de desempenho chave alvo sempre que você anotá-las. Isso permitirá que você monitore continuamente seus indicadores chave de desempenho e ver se você estiver movendo mais perto de realizar seus objetivos.