Como avaliar mudança em uma organização

As alterações são freqüentemente implementados em uma organização, se algo não está funcionando corretamente, ou se a produção ou a qualidade não está no nível esperado. Depois de uma alteração foi implementada, a organização precisa analisar e avaliar a mudança para determinar se ele tem produzido resultados positivos ou negativos.

Coisas que você precisa

Localizar a pesquisa velho realizada antes da implementação da mudança. O relatório contendo a pesquisa deve descrever quais eram os problemas e oferecer uma lista das mudanças planejadas.

Use a pesquisa para a construção de dois questionários. Um deve ser preenchido pelos funcionários da organização e do outro pelos clientes.

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Faça perguntas, dirigidas a funcionários e clientes, sobre as novas metas da organização, as funções ou procedimentos recém-estabelecidos, as relações recém-definidos, e novos métodos implementados para lidar com potenciais conflitos dentro da organização ou de seus processos. Incluir quaisquer outras perguntas que possam ser pertinentes com base na pesquisa.

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Faça perguntas referentes somente aos funcionários. Estes devem incluir a estrutura interna da organização, planos de compensação, estilos de gestão, desempenho empregador, padrões de comunicação ou idéias e objetivos. Incluir quaisquer outras perguntas que possam ser pertinentes com base na pesquisa.

Faça perguntas referentes somente aos clientes. As perguntas devem incluir a qualidade do serviço prestado pela organização, a relação cliente-empresa e quaisquer outras perguntas que possam ser pertinentes com base na pesquisa.

Pergunte aos funcionários e clientes para avaliar as novas mudanças em comparação com o que existia anteriormente.

Coletar todos os questionários, uma vez que eles foram concluídos.

Compare os resultados do questionário para a pesquisa primária feito antes que as mudanças foram implementadas. Fazer gráficos para mostrar as diferenças nas respostas. Enquanto algumas áreas pode ter melhorado após mudanças foram implementadas, outros podem ter permanecido estável ou tornar-se pior.

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Escrever um relatório indicando quais itens ou tópicos melhoraram desde que as alterações e que não o fez. Sugerir novas soluções para os itens que não melhoraram. Compartilhe seus resultados com o resto da organização.