Quais são avaliações de desempenho inteligentes?

avaliações de desempenho do empregado servir como um meio formal para um supervisor para fornecer feedback aos empregados sobre o seu desempenho. classificações de avaliação pode ser usado para determinar aumentos salariais e fornecer informações sobre a capacidade de um empregado para a promoção. O efeito de usos da avaliação requerem que os supervisores lidar com o processo de avaliação de desempenho, pensativo. O quadro a SMART oferece orientação aos supervisores para garantir que as avaliações de desempenho são objetivas, significativas e reflexivo do desempenho de um empregado. SMART é uma sigla que descreve os cinco componentes-chave - específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e baseados no tempo - que estabelecem adequadamente metas e objetivos do empregado para um período de revisão futura.

Ao estabelecer metas e objetivos para o próximo período de revisão, seja específico. Se um funcionário é responsável por atendimento de pedidos do cliente, estabelecer uma definição para o que isso significa para cumprir uma ordem. A definição estabelecida deve ser claramente compreendido pelo empregado e supervisor para evitar mis-compreensão e conflito durante a avaliação de desempenho.

Um exemplo de falta de especificidade pode ser encontrada em um caso em que um supervisor estabelece um objectivo para um funcionário para "expandir o conhecimento" do Microsoft Office. Este objectivo declaração não fornece orientação sobre qual aplicação particular o empregado deve se concentrar e não inclui o que habilidades ou capacidades são necessárias. Uma abordagem melhor seria definir uma expectativa para o empregado para participar de um curso de formação Excel ou se tornar proficientes em criação e utilização de tabelas dinâmicas do Excel e gráficos. Cada um desses objetivos é facilmente compreendido e define claramente o que se espera do empregado.

Na seleção de metas e objetivos que podem ser medidos, o supervisor é capaz de definir claramente o nível desejado de desempenho em comparação com o nível demonstrado do empregado de desempenho. Por um representante de serviço ao cliente que é responsável por atendimento de pedidos de clientes, o supervisor pode medir o número de pedidos enviados no tempo. Manter uma métrica de atendimento de pedidos permite tanto empregado e supervisor para entender o desempenho em curso. Definir a meta de atendimento de pedidos para o período de revisão próximo em um nível específico, como 97 por cento, fornece o empregado com um objetivo que é facilmente compreendido e com resultados que são mensuráveis.

É responsabilidade do supervisor para estabelecer metas e objetivos que impulsionam melhorias no desempenho, mas ao mesmo tempo as metas também devem ser alcançáveis. Define normas de desempenho dessa maneira cria um ambiente de melhoria contínua, ao mesmo tempo, colocar os funcionários em posição para ser bem sucedido.

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As metas e objetivos estabelecidos na avaliação de desempenho deve ser diretamente relacionado com deveres e responsabilidades do empregado, conforme definido na descrição do trabalho do empregado. Por exemplo, não faria sentido incluir o desempenho de entrega nas metas e objetivos para um engenheiro de qualidade. Nem faria sentido manter um funcionário de recursos humanos responsáveis ​​por investimento em estoque. Mantendo metas focadas para as responsabilidades descritas na descrição do trabalho garante que o empregado está trabalhando em tarefas apropriadas e é capaz de entregar os resultados necessários.

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O "T" no SMART significa time-base. Para ser eficaz, um objetivo deve ter uma data de vencimento, caso contrário ele irá continuar a ser um trabalho em processo indefinidamente. A definição de uma data de vencimento coloca uma data definida para quando os resultados de um projeto precisa ser realizado.

Por exemplo, se um agente de compras é atribuído a reduzir o preço de compra da unidade em 5 por cento, em comparação com o preço médio do ano anterior, que faria uma diferença significativa se a 5 por cento é realizado em janeiro em relação a dezembro. Especificando uma data de vencimento esclarece ainda que a tarefa seja concluída, definindo o cronograma.