Como medir o sucesso do treinamento

Medir o sucesso de um programa de treinamento é uma forma vital de provar a relação custo-eficácia dessa formação. Além disso, o provedor quer saber que as habilidades aprendidas estão sendo implementadas no local de trabalho, se as atitudes são melhoradas e se quaisquer lacunas no aprendizado permanecem. Antes do treinamento começa, o treinador precisa definir objetivos claros, atingíveis e decidir sobre o método que usará para avaliar a fruição desses objectivos. Donald Kirkpatrick, em "Grandes Idéias Revisited," diz que quatro níveis figurar no sucesso de um programa de treinamento - reação, aprendizado, comportamento e resultados - e esse sucesso é mensurável.

Definir objetivos claros antes do treinamento começa e explicar esses objectivos para os estagiários no início do programa de treinamento. Concentre-se em atingir os objectivos como você conduz seus estagiários através dos exercícios. Você, juntamente com os seus estagiários, pode então medir o nível de sucesso, porque todos os envolvidos sabem o que é suposto ser alcançado através da instrução.

Projetar uma pesquisa com perguntas que se relacionam mais para formando satisfação do que o conhecimento obtido e com as respostas que podem ser tabulados. Certifique-se de que o inquérito é anónimo. Deixe espaço no final da pesquisa para comentários adicionais. Uma reacção positiva marcado com sentimentos favoráveis ​​é o primeiro nível mensurável de um programa de treinamento bem sucedido.

Criar um comentário folha com perguntas como, "Como conhecedor foi o orador com o material assunto?" "o alto-falante foi direta com seus objetivos?" questões atuais que podem ajudar a medir o conhecimento adquirido, habilidades aumentou e atitudes modificado. Realizar um breve exame escrito que testa antes-e-depois conhecimentos, habilidades e atitudes.

Forme grupos de gerentes e subordinados para medir as alterações comportamentais que ocorreram como resultado do treinamento. Cada grupo irá realizar entrevistas com antes e depois de perspectivas baseadas em material coberto durante o treinamento. Durante as entrevistas, os gerentes e funcionários oferecer feedback uns aos outros sobre a atitude e mudanças comportamentais. Este, por sua vez, ensina a todos os empregados, gerentes e subordinados da mesma forma, como dar e receber críticas construtivas. Comportamento é o terceiro nível e é claramente mensurável.

Avaliar os resultados do treinamento. Medir a produtividade em termos de ações antes e depois. Por exemplo, descobrir se os formandos agora entender como entrar em contato com o Help Desk para obter assistência adicional e se os formandos já sabe como seguir o conselho e / ou passos que foram abordados no treinamento. Os resultados, como um elemento mensurável, representam o quarto nível de sucesso.