Como manter e atualizar Políticas e Procedimentos
As melhores práticas para uma organização são muitas vezes chamado de políticas e procedimentos. A política é o primordial, base abrangente para uma decisão. Um procedimento explica como fazer algo. Por exemplo, uma política seria tratar um cliente com respeito. O procedimento correspondente é para cumprimentar o cliente usando o seu primeiro e último nome. Para os empregados novos e existentes, as políticas e procedimentos são muitas vezes on-line que torna mais fácil para mantê-los atualizados e atual.
Identificar papéis de trabalho que são responsáveis pela manutenção das políticas e procedimentos. Muitas vezes, essa responsabilidade é o dever de um analista de qualidade ou um analista de negócios.
Rever a atual política ou procedimento para mudanças. Se qualquer um precisa ser mudado, utilizar uma linguagem concisa. Mudança de política títulos / procedimento e pontos-chave em conformidade. Certifique-se de que tanto a política e procedimentos são factuais.
Execute o procedimento como é explicado ou dá-la a outro funcionário para realizar o procedimento. Se houver quaisquer passos que faltam ou suposições no procedimento, adicione esses passos, esclarecer quaisquer hipóteses e fazer o procedimento novamente.
Auditar as políticas e procedimentos de uma vez a cada dois meses. Escolha procedimentos que são usados com freqüência e não tão frequentemente.
Aconselhar os grupos afetados da política / procedimento mudanças.
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