Como escolher as palavras certas para vender produtos

Uma das melhores coisas que um vendedor pode fazer é cavar um passo de vendas tradicionais e substituí-la com uma conversa de duas vias. De acordo com um artigo de funcionários Forbes escritor Jacquelyn Smith, um diálogo é muito mais eficaz, tanto no sentido de obter a sua mensagem e em compradores envolventes. Apesar disso, a encontrar palavras que golpear uma corda com os clientes e incentivá-los a comprar pode às vezes ser difícil e outras vezes parece impossível. No entanto, o segredo para escolher as palavras certas realmente não é um segredo, mas um processo que qualquer pessoa pode usar.

Jogue fora o script de vendas e estreitar uma lista de potenciais palavras “direito” através da adopção de uma abordagem focada no cliente para venda. A próxima vez que você está lendo um e-mail ou uma carta comercial ou falar com um cliente em pessoa ou por telefone, ouvir o que o cliente está dizendo e como ela está dizendo. Ouça as frases os usos dos clientes e observe como o cliente formula perguntas ou comentários. Observe se o cliente usa palavras e frases formais ou matéria-de-fato. Use a mesma perspectiva quando você responder.

Escolha palavras que fazem seu cliente ver, ouvir, cheirar, provar ou sentir alguma coisa. Palavras que evocam sentimentos sensoriais estão entre os mais eficaz, de acordo com um artigo publicado na associação nacional da revista Realtors on-line, com um trecho do livro “Fundamentos de Marketing para o Profissional Imobiliário”. Por exemplo, escolher as palavras visuais e frases tais como “dar uma olhada”, “olho da mente” e “imaginar que,” ​​palavras auditivas como “alto e claro”, “ouvir” e “prestar atenção,” e palavras cinestésicas como “ilustrar”, “saboroso ”e‘demonstrar.’

As palavras “você”, “novo”, “livre” e “garantido” são mais propensos a se envolver mente subconsciente do cliente e aumentar a sua chance de fazer uma venda, de acordo com Mark Hayes, chefe de comunicações do Shopify.com. Palavras como “você” e “seu” pode personalizar até mesmo o campo mais geral de vendas e fazer um cliente sentir como se estivesse falando diretamente com ele. Muitos clientes responder positivamente a palavras como “novo” e “mais novo”, especialmente com produtos relacionados com tecnologia. A palavra “livre” é um gatilho emocional que a maioria das pessoas gostam. As palavras “garantido” ou “garantia de reembolso” evoca sentimentos de confiança e segurança.

Cada passo de vendas deve terminar com palavras fortes call-to-action que criam uma sensação de urgência e obrigar o cliente a comprar. verbos acionáveis ​​e frases que um cliente pode realizar imediatamente são muitas vezes o mais eficaz. Por exemplo, se você estiver escrevendo uma carta de vendas, use uma frase ação como “chamar-nos hoje para uma amostra grátis.” Para um passo de vendas em pessoa, uma declaração eficaz call-to-action pode incluir “ordem hoje e obter a entrega livre “, ou‘vamos fazer essa ordem por escrito para que você possa começar a poupar dinheiro hoje.’