Idéias de Negócios para atendimento ao cliente para um salão de beleza

Em um salão de beleza, excelente serviço ao cliente é uma maneira de manter os clientes existentes voltando e aumentar os negócios baseados em referência. Como você planeja formas de melhor servir os seus clientes, pense em como você pode torná-los mais felizes com seus serviços e ajudá-los a manter os resultados positivos. Feliz clientes são mais propensos a manter um relacionamento com o seu negócio.

Aproveite ao máximo as redes de seus clientes com um programa de referência. Cada vez que você fornecer serviços de salão, entregar um cartão de referência para o cliente com o seu nome, informações de contato do salão de beleza e os detalhes da oferta especial do programa de referência. Você pode oferecer um desconto para novos clientes e da pessoa que deles refere-se ou você poderia oferecer um contrato de dois-para-um para incentivar os clientes a voltar e trazer um amigo. Ao dar um benefício extra para seus clientes, você pode mantê-los felizes enquanto trazendo novos negócios, ao mesmo tempo.

O objetivo de um salão de beleza é fazer com que seus clientes olhar e sentir tão positiva quanto possível sobre sua aparência física. Quando seus técnicos estão realizando tratamentos nos clientes, eles podem fornecer recomendações para serviços adicionais que possam ser de utilidade para os clientes individuais. Isso ajuda os clientes a compreender o leque de opções disponíveis para eles. Considere jogando em um tratamento de amostra grátis que você sente pode beneficiar um cliente, que lhes permitam ver os resultados sem o risco financeiro. Se você está dando um cliente uma nova corte de cabelo, por exemplo, considerar a possibilidade de uma sobrancelha livre depilação para complementar o novo estilo. Ao sugerir tratamentos adicionais, com cuidado para que os clientes não sentem que você está criticando sua aparência.

Porque muitos clientes não sabem como recriar a aparência que conseguir em um salão de beleza, você pode fazer a sua experiência mais duradoura, fornecendo dicas para manter a aparência. Você pode fornecer um cartão que explica como alcançar resultados salão de beleza em casa, por exemplo, ou listar os produtos e procedimentos que você usou durante a consulta. Ao ajudar o cliente manter seu olhar por um longo período de tempo, você pode manter seus clientes satisfeitos. O ágio que é criado pode percorrer um longo caminho na construção de uma relação entre o salão e os clientes. Você também pode enviar cartões de acompanhamento ou fazer chamadas para clientes após a sua nomeação para verificar o seu nível de satisfação e responder a todas as suas perguntas.