Definir Provedor de Atendimento ao Cliente

prestadores de serviços ao cliente são as empresas e pessoas que ajudam os clientes com problemas relacionados com as suas contas ou serviços. Alguns provedores de serviços ao cliente trabalhar em casa, ou com a empresa que fornece o serviço, enquanto outros são terceirizados e trabalham em outra cidade ou país.

Talvez os prestadores de serviços ao cliente mais conhecidos são prestadores de serviços de telefone celular. Essas empresas muitas vezes são terceirizados cujo pessoal auxiliar os clientes na resolução de problemas com seus telefones celulares ou serviço de telefone.

prestadores de serviços ao cliente do banco são mais frequentemente grupos na casa de pessoas que auxiliam os clientes na resolução de questões relacionadas com a sua corrente ou poupança contas, empréstimos ou financiamentos.

O suporte técnico é muitas vezes tratado por prestadores de serviços ao cliente que ajudam as pessoas com uma ampla gama de problemas técnicos, incluindo problemas de hardware e problemas de software / instalação.

Muitos varejistas empregar pessoas para atuar como prestadores de serviços ao cliente, ou representantes. Estes representantes executar uma ampla variedade de funções, incluindo responder perguntas de clientes, tendo os pedidos dos clientes, e atualização ou alteração de informações do cliente.

Muitas empresas oferecem o serviço ao cliente on-line para oferecer aos clientes assistência, seja através de e-mail ou mensagens instantâneas.