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Como resolver conflitos no local de trabalho

Resolução de conflitos no local de trabalho tem uma abordagem diplomática e pró-ativa.
Resolução de conflitos no local de trabalho tem uma abordagem diplomática e pró-ativa. (Imagem: Jupiterimages / Photos.com / Getty Images)

conflitos no local de trabalho é muitas vezes o resultado de falta de comunicação, diferentes objetivos individuais e os valores ou a presença de um novo membro do grupo. membros individuais podem iniciar o conflito como um meio de ganhar o controle e criando um "nos" versus "eles" mentalidade. Quando o conflito negativo acontece, é imperativo para a gestão de intervir para resolver esses problemas. Sob a supervisão direita, o conflito não é sempre negativo. conflito construtivo é uma forma aberta e honesta de comunicação e debate entre os funcionários que estimula o crescimento e respeito entre colegas de trabalho. Quando o conflito negativo ocorre, no entanto, a comunicação é interrompida, criando um ambiente de trabalho estagnado e tóxico.

Gestão de Prevenção de Conflitos Negativo



Criar um fluxo aberto de comunicação entre você e seus subordinados. Conflito negativo muitas vezes ocorre quando os funcionários não têm uma boa comunicação com a gerência. Quando os supervisores são difíceis de se aproximar ou entrar em contato, o grupo pode não ter uma ideia clara sobre projetos e expectativas. Isto leva ao ressentimento, especialmente se os únicos membros de contato têm com os supervisores é negativo. A comunicação aberta entre a gerência e subordinados deixa empregados sentir mais valorizado, com uma compreensão mais clara das expectativas e metas.



Lidar eficazmente com baixo desempenho. Quando um grupo tem uma pessoa que consistentemente underperforms, causa rancor entre colegas de trabalho. Encontro particular com o empregado para discutir a situação. Seja aberto, honesto e solidário. Lembrá-lo de quaisquer contribuições positivas que ele deu ao grupo no passado para lembrá-lo de suas habilidades. As possibilidades são, seu empregado tem problemas em casa, uma doença ou está lidando com um estressor fora que afeta seu trabalho. Dê-lhe objectivos visados ​​e um cronograma para melhorias. Tempo para lidar com seus problemas pode também ser necessário.



Proibir ridículo público dos membros da equipe, seja por colegas de trabalho ou por outros membros da gestão. Ele só gera humilhação e raiva sobre o membro da equipe aflitos. Este tipo de estilo de gestão é verbalmente abusivo e leva a repercussões legais negativas se permitido continuar. Se um funcionário tem dificuldades com uma atribuição, discutir a questão em particular de uma forma respeitosa.

Conflito interpessoal



Identificar o problema entre os funcionários conflitantes. Reúna-se com todos os funcionários envolvidos no conflito e descobrir os fatos relacionados a ele. Não definem a relação entre os funcionários como ruim ou ridículas. Fique racional e ouvir os fatos. Descubra a origem do possível negatividade, e deixá-los detalhadamente as questões que considero importantes.

Alterar impressões sobre o outro dos empregados em guerra. De acordo com Adriaan Groenewald do site Manager, as pessoas muitas vezes tratar percepções como reais, por isso é importante para mudar isso. Incentivar os membros da equipe conflitantes para construir imagens positivas de si e identificar como a sua relação já funciona. , Permitindo-lhes expressar suas queixas e mudar as percepções, a tendência para me debruçar sobre supostos crimes diminui.

Permitir o conflito construtivo entre membros da equipe. conflito construtivo é a prática de permitir intenso debate, a discussão aberta e resoluções positivas. De acordo com David Peck, presidente da Liderança Unleashed, quando os funcionários se sentem capacitados para debater e resolver problemas de uma forma respeitosa e honesta, os resultados são muitas vezes melhor do que os atingidos em uma unidade que suprime conflito.

dicas & avisos

  • O reforço positivo quase sempre leva a um melhor desempenho. Você não tem que ser alegre o tempo todo. Seja autêntico e honesto.
  • Mantenha notas meticulosas de quaisquer conflitos em curso para referência futura, especialmente se um funcionário parece ser a fonte de problemas persistentes.
  • Fornecer avisos escritos de insubordinação, o mau desempenho e outras violações no local de trabalho. Isso ajuda a evitar ações judiciais mais tarde, se você deve encerrar o empregado por violações repetidas.
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