Como cumprimentar um cliente
O momento que você cumprimentar um cliente em potencial ou novo, ele começa formar sua opinião sobre você, o que poderia ter um efeito directo sobre a sua relação de negócios. Sua confiança pode ajudar a convencer um cliente que você é a pessoa certa para suas necessidades de negócios, portanto, usando um aperto de mão firme, boas maneiras e etiqueta educado são bons para os negócios. O cliente pode estar nervoso si mesmos, para assumir o comando pode colocá-los à vontade.
Vestir-se profissionalmente. Suas roupas devem coincidir com a ocasião. Se você está em um evento formal, por exemplo, usar um terno.
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Vídeo: Medo de Falar com o Cliente
Reunir em um neutro, local apropriado. Cumprimentando um cliente em potencial, pela primeira vez em um local neutro pode remover a pressão para ambos os lados, de modo que encontrar em algum lugar que você tanto pode se sentar e ter uma discussão sem se preocupar com ruído ou bisbilhoteiros.
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Levante-se para cumprimentar o seu cliente. Agite sua mão com firmeza, mas tome cuidado para não apertar demais. Neenjames.com recomenda dizendo o nome da pessoa que você cumprimentá-los, agitando sua mão. Se esta é sua primeira reunião, indicar o seu nome.
Comece com pequenas falar educado. Pergunte como eles são. Fazer comentários a respeito de onde você é. Se você está encontrando um na loja de café, por exemplo, mencionar a sua bebida favorita ou o que você pensa dos assentos. Pedir a pessoa para responder. Jogar conversa por alguns minutos para se sentir confortável.
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Acabar com a conversa fiada por discutir negócios. Manter contato visual com o seu cliente para fazê-los sentir que você está prestando atenção ao que eles dizem. Responda a todas as suas perguntas.
Concluir a reunião com um aperto de mão firme. A última impressão deve ser um de confiança. No final da reunião, o cliente deve ter certeza de que seu negócio está em boas mãos.
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