Políticas de TI e Procedimentos
tecnologia da informação suporta a função de núcleo da sua empresa. O que tem em comum em todos os setores é que a tecnologia é necessário para tornar uma empresa de sucesso. Toda empresa precisa de parâmetros pelos quais são oferecidos serviços de TI e a maneira pela qual eles são executados. Sem esta compreensão você terá um nível inconsistente de suporte de TI e serviço.
Quais são as políticas de TI?
políticas de TI são uma série de orientações pelo qual uma organização comunica a natureza do serviço de TI fornecidos, como o serviço deve ser prestado e as ramificações de não seguir os procedimentos. Cada organização normalmente tem uma série de políticas de TI, seja formalmente aprovadas por escrito ou informalmente de boca em boca. políticas de TI tendem a ter mais peso e credibilidade quando aprovou formalmente e reconhecido em toda a organização.
O que são procedimentos de TI?
Os procedimentos são uma série de etapas pelas quais políticas de TI são promulgadas, se lida com o processo de apresentação de pedidos de apoio à forma como as queixas são arquivadas. procedimentos de TI apoiar as políticas que os departamentos de TI ou organizações adotam. Por exemplo, se é uma política para o seu departamento de TI para retornar e-mails dentro de duas horas de negócios, o procedimento para apoiar esta política pode ser para os membros da equipe de TI para realizar smartphones enquanto no trabalho.
Como criar políticas de TI?
"Em uma situação ideal, você terá a capacidade de ter entrada directa neste processo. Uma recomendação é determinar o que é mais importante para sua organização no que se refere aos serviços de TI. Uma maneira é olhar para declaração de missão e visão da sua empresa. A declaração de missão descreve quem você é como uma empresa e quem são seus clientes. A declaração de visão aponta para os objetivos da organização. Abraçar estas declarações e iniciar o processo de desenvolvimento de políticas que os apoiam.
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