Como Conduzir um Questionário

Um questionário é criado e distribuído por uma organização para grupos de pessoas. Um questionário contém muitas perguntas diferentes em relação a produtos ou serviços de uma empresa e é usado para reunir informações e feedback. Quando uma organização realiza um questionário, decide como será conducted- por exemplo, normalmente por telefone, através do correio ou pela Internet. Os resultados são computados pela organização, analisadas e utilizadas para tomar decisões de negócios importantes.

Escolha o grupo de pessoas para levar o questionário. Um questionário é geralmente desenvolvido depois que o grupo de pessoas é escolhido. Se é para clientes atuais, todas as perguntas são direcionados em torno de desejos e necessidades destes clientes. Para os clientes potenciais, questões como alvo o que esses clientes querem e precisam.

Determine o método a ser usado. Depois de um questionário é desenvolvido, decidir como conduzi-la. Considerar vários fatores diferentes. Questionários realizados pelo telefone exigir que os trabalhadores a fazer as perguntas e registar as suas respostas. Pesquisas realizadas pelo correio devem ser impressos, enviados e voltou para a empresa e muitas vezes levam mais tempo. Uma pesquisa da Internet deve ser criado em linha por um técnico de informática qualificado.

Para realizar um questionário por telefone, os trabalhadores chamar o grupo alvo de pessoas, uma pessoa de cada vez. Os trabalhadores fazem as perguntas e registrar as respostas dos entrevistados manualmente ou em um computador. Depois de todos os questionários forem concluídos, registrar os resultados à mão ou em um computador.

Para realizar a pesquisa através do correio, impressão e correio questionnairesto o grupo alvo de pessoas. Inclua instruções aos entrevistados sobre o retorno de formas e prazos finais. Após a recolha, a contagem dos formulários e resumir os resultados.

Um questionário Internet oferece a conveniência entrevistados, porque eles são capazes de preencher e enviar o questionário online. Criando um questionário Internet implica custos para a contratação de um especialista em computação para criar o formulário. As respostas, no entanto, são computados automaticamente e são enviados para a organização na realização da pesquisa.

Analisar os resultados. Após os resultados são computados, organizações analisar essas informações para tomar decisões sobre produtos, serviços e dados de serviço ao cliente.