O que é KPI?

KPI é um termo de negócio que está para indicadores chave de desempenho. Estes indicadores são medidas quantificáveis ​​com metas ou objetivos específicos que fazem a diferença entre o sucesso eo fracasso de uma empresa. Muitos KPIs são específicos para determinadas indústrias ou setores, enquanto alguns são específicos para determinada empresas- independentemente, todos os KPIs devem medir o progresso em direção tanto de curto importante e objetivos de negócio a longo prazo.

KPIs criar objetivos comuns e valores compartilhados para força de trabalho de uma empresa. KPIs pode melhorar a eficiência ea moral dos funcionários, bem como o fortalecimento da cultura de uma organização. Estes KPIs esclarecer as funções e responsabilidades dos funcionários, as metas e objetivos da empresa, e como os KPIs combinado com os esforços dos funcionários contribuem para o sucesso da organização.

KPIs são a diferença entre o sucesso eo fracasso de uma empresa. KPIs bem sucedidos fazer uma diferença fundamental e mensuráveis ​​em qualquer sucesso ou fracasso para criar e manter uma vantagem competitiva sobre a concorrência. Após a implementação, esses indicadores devem ser utilizados como uma ferramenta de gestão de desempenho e método para motivar os funcionários para atender e superar as metas.

KPIs devem ter por objectivo completar declaração de missão da empresa. As funções de sucesso KPIs são identificar e definir os interesses de todos os interessados ​​ao aumentar o valor do acionista. Todos os KPIs devem fornecer informações detalhadas sobre desempenho futuro. Por exemplo, "aumentar as vendas" não é um KPI, mas "aumentando o lucro líquido em dez por cento" é um KPI comum. O benchmarking é comumente usado durante a medição stages- planejamento e desenvolvimento e comparar o desempenho atual com empresas similares dentro da mesma indústria permite que uma empresa para entender melhor o mercado e estabelecer metas realistas para o futuro.

Benchmarking é fácil para as empresas mais estabelecidas em certos sectores com características específicas, tais como um elevado nível de concorrência e menos diferenciação do produto. Certas indústrias compartilhar indicadores comuns que refletem a diferença entre o sucesso eo fracasso de todas as organizações do sector. Por exemplo, as instalações de produção estão preocupados com o uso eficiente dos recursos e ciclo de fogo vezes- e departamentos de polícia estão mais preocupados com a resposta tempo- enquanto as escolas usar taxa de graduação como um indicador.

Desenvolvimento, implementação e monitoramento de KPIs é caro, difícil e demorado para as empresas. A extensa pesquisa necessária para comparações de benchmarking pode ser caro, e em muitos casos apenas fornecem estimativas.