O que é uma Carta de Atendimento ao Cliente?

Uma carta de serviço ao cliente é um quadro de como as empresas trabalham com os clientes em termos de excelência, o pagamento, os tempos de resposta e padrões gerais. As empresas sempre têm entidades concorrentes, ea carta de serviço ao cliente é algo que lhes permite se destacar em relação à concorrência.

charters de atendimento ao cliente muitas vezes começam com uma visão geral da empresa e sua missão. Isto é, quando a empresa afirma quais são seus objetivos e como eles se relacionam com o cliente.

A carta de serviço ao cliente também inclui palavreado relativas a direitos e expectativas dos clientes. Ela geralmente envolve o prazo esperado para os clientes a receber os seus produtos ou serviços e descreve como as empresas lidar com processos de disputa.

cartas de serviço ao cliente são garantia para os clientes que a empresa vai oferecer um serviço exemplar e devolver o dinheiro quando há uma disputa legítima sobre a qualidade de um produto ou serviço. Estas cartas são geralmente postados em sites da empresa e disponibilizados em lojas onde os clientes fisicamente vai comprar.