Por que uma organização deve se preocupar com Ambos Proactive & Reactive Gestão de Crise?

A crise é um evento inesperado que pode causar sérios danos internos e externos para sua empresa. Por sua própria natureza, uma crise é difícil de prever e planejar, razão pela qual muitos não estão preparados para reagir quando um ocorre. As medidas preventivas são tão importantes como a forma como você reage em uma crise. Com planos preventivos no lugar, você garantir que os funcionários vão reagir de forma adequada e sua empresa irá minimizar o dano.

Cada organização tem o potencial para encontrar-se numa situação de crise. A agência de serviço social pode servir como alvo de um cliente insatisfeito, por exemplo, ou um fabricante pode inadvertidamente causar um desastre ambiental. funcionários descontentes podem ser a fonte de situações de crise em ambientes de negócios aparentemente seguros. Uma abordagem pró-ativa para a gestão de crises exige que os funcionários prestar atenção para pistas de perigo iminente para evitar ações prejudiciais ocorra. Treinar seu pessoal para prestar atenção para sinais de perigo potencial pode salvar uma vida ou evitar que alguém se machucar.

Sem um acompanhamento atento dos perigos potenciais em seu negócio, você pode ser pego de surpresa quando algo acontece. medidas proativas incluem ouvindo reclamações de funcionários e clientes, observando as plataformas de mídia social em que uma empresa participa e dissipar rumores na imprensa ou online, logo que eles aparecem. A crise não tem sempre de incluir falhas de equipamentos ou atiradores vadios. A queda brusca nas vendas ou um boicote de sua empresa devido a uma história em linha fabricada pode criar uma crise que poderá ter dificuldade em se recuperar de. Preste atenção ao que as pessoas estão dizendo sobre você e seus produtos ou serviços para afastar pesadelos PR que poderia causar uma crise financeira.

Dinheiro ou segurança humana é quase sempre no cerne de desastres. Quando você tem um plano pró-ativo para cortar crises antes que elas ocorram, você pode reduzir seus riscos. Se você instituir sistemas de segurança em seu prédio, contratar seguranças ou instalar alarmes em máquinas potencialmente perigoso, os passos a tomar para prevenir situações de crise vai poupar você de pagamento de sinistros de seguros, perdendo a confiança do cliente e substituição de equipamentos. Ao mesmo tempo, um plano de relações públicas que envolve reagir rapidamente, honesta e positiva para a crise pode reduzir a quantidade de danos causados ​​à sua empresa.

Passando por uma crise é bastante traumático para você e seus funcionários. Sem um plano claro de ação para lidar rapidamente com crises quando elas acontecem, você pode inadvertidamente causar danos adicionais. Parte de uma abordagem pró-ativa para a gestão de crises inclui planos de preferência que ditam como você e sua equipe vai reagir. Antecipando questões de perigo e de segurança não é uma abordagem negativa para os negócios, mas sim uma utilização prudente dos recursos. Enquanto você pode fazer modificações para reduzir as chances de várias crises ocorra, você não pode planejar para cada cenário. É por isso que uma equipe de porta-voz e gestão de crises treinado é vital. Nomear essas posições como parte de sua crise esforços de planejamento de gestão para reduzir as consequências de uma crise.