Como devolver itens para uma loja da Apple

É inevitável que um dia você vai se deparar com um produto da Apple que você deve retornar devido a qualquer um defeito ou insatisfação. A Apple oferece aos seus clientes uma política de retorno simples e um meio eficiente para devolver produtos. Se você está retornando um iPhone ou um computador, processador de retorno on-line da Apple vai ajudá-lo a retornar rapidamente o seu produto indesejado para um reembolso ou substituição.

Abra seu navegador da Internet preferido e fazer o seu caminho para a página de Status do pedido do site da Apple (referência 1).

Digite o seu Apple ID e senha nas caixas de texto na esquerda;. Coluna lateral e entrar Se você esqueceu sua senha da ID da Apple, clique em “Esqueceu a senha?” Ao lado da caixa “Password”. Digite o seu Apple ID na página de redefinição de senha. Clique no link no e-mail enviado a você pela Apple para redefinir sua senha (Referência 2).

Comente os detalhes do pedido e clique em “devolver os itens”.

Navegue pela página os itens de retorno e localize o item que deseja retornar. Uma vez que você selecionou, clique em “Return selecionado” ao lado do item que deseja retornar.

Certifique-se de seus detalhes do item e endereço de entrega está correto. Se tudo estiver em ordem, clique em “Enviar Retorno Request” abaixo de seus detalhes.

Imprimir a etiqueta de endereço que aparecerá na tela uma vez que você enviar o seu pedido clicando em “Imprimir etiqueta”.

Insira a etiqueta impressa na manga retorno de plástico na embalagem quando possível, caso contrário, fita o seu rótulo para a caixa usando fita de embalagem clara.

Envie para o seu produto e esperam por um reembolso ou uma troca.

Reembalar o produto indesejado em sua embalagem original. Certifique-se de incluir todos os discos, manuais e cabos.

Faça o seu caminho para a mesma loja que você comprou seu produto indesejado de com o seu retorno reembalado e recibo de compra na mão. Se o produto que você está voltando foi um presente de um local loja da Apple desconhecido ou comprado de uma loja que não está perto de sua residência atual, devolvê-lo à sua loja da Apple mais próxima e o pessoal vai ajudar a acomodar sua situação.

Falar com um membro do departamento de Atendimento ao Cliente e notificar-lhe que você gostaria de fazer um retorno, então o seu estado motivo da devolução.

Siga as instruções do seu representante de serviço ao cliente para a devolução do produto. Este será diferente para diferentes tipos de produtos devolvidos, tão à vontade para perguntar qualquer dúvida que possa ter.

Preencher e assinar a papelada necessária para concluir o reembolso, troca ou substituição de seu produto Apple indesejada.