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Resolução de Conflitos Estratégias no Trabalho

Obter os empregados que trabalham em conjunto através de resolução de conflitos.
Obter os empregados que trabalham em conjunto através de resolução de conflitos. (Imagem: colegas de trabalho preparando imagem Reunião de negócio por por Vladimir Melnik de Fotolia.com)

Conflito no local de trabalho não é incomum, mas pode ser prejudicial e contraproducente. A fim de manter a ordem no local de trabalho, uma empresa precisa se envolver em estratégias de resolução de conflitos antes de surgir um conflito e ser capaz de resolver um problema quando isso acontece. O melhor tipo de estratégias de resolução de conflitos são de preferência e ajudar a criar um ambiente de trabalho que é colaborativa e produtiva. Quando o conflito chega, um ambiente de trabalho saudável pode ser uma influência positiva em trazer o problema para uma resolução.

Dê espaço



Prazos pode ser fundamental para uma empresa, mas às vezes pode tornar-se óbvio que um conflito surgirá se as pessoas não são dadas uma pausa durante um momento tenso. Se um gerente sente que um conflito é iminente, dar a todos uma pausa de uma hora e, em seguida, falar com as partes que estão expressando preocupações de que poderia levar a um conflito. Às vezes, em uma situação de pressão, a melhor maneira de evitar um conflito contra-produtiva é dar a todos algum espaço.

Ouço



Um argumento pode escalar quando as duas partes querem obter seu ponto de vista, sem ouvir uns aos outros. O conflito surge quando uma questão separa as partes e não podem passar por isso um problema. Muitas vezes, a solução está em apenas ouvindo a ponto completa o outro quer fazer e, em seguida, considerando esses pontos como um todo. Se surge um conflito, insistem as partes ouvir uns aos outros e ver se há motivos para compromisso.

Direcione o problema



As pessoas às vezes trazer problemas pessoais para trabalhar com eles e, em determinadas situações, essas questões podem se tornar conflito. Quando um conflito acontecer, um gerente precisa de se concentrar as partes em conflito sobre a questão e tê-los deixar de fora quaisquer problemas pessoais que possam ter. Se alguém não pode passar os seus próprios problemas pessoais, então eles devem ser removidos do grupo até que eles possam se concentrar no problema em si e não os seus próprios problemas.

Profissionalismo

Um gerente pode difundir um conflito mantendo profissionalismo. Trate cada lado do conflito com respeito e um tom profissional. Responda a todas as perguntas de uma atitude calma, mas com substância. Resolver um problema quando é trazido para cima, mas ter calma e insistir em que todos os outros manter a calma também. Eventualmente, um tom profissional fará com que as partes discutem se sentir como se eles devem se acalmar também.

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