História da Gestão de Operações

gestão de operações é o ato de controlar e dirigir a concepção, produção e entrega dos produtos. Embora as pessoas têm vindo a produzir e vender produtos desde o início da civilização, a implementação da gestão de operações é um fenômeno relativamente novo. gestão de operações veio a proeminência no século 20, mas as suas raízes remontam aos séculos 18 e 19.

Uma das primeiras pessoas a resolver os problemas de gestão de operações era o filósofo escocês - e pai da economia moderna - Adam Smith. Em 1776 Smith escreveu "A Riqueza das Nações", no qual ele descreveu a divisão do trabalho. De acordo com Smith, se os trabalhadores divididos suas tarefas, então eles poderiam produzir os seus produtos de forma mais eficiente do que se o mesmo número de trabalhadores cada produtos construídos do início ao fim. Este conceito seria usado mais tarde por Henry Ford com a introdução da linha de montagem.

Durante a revolução industrial, máquinas permitiu fábricas para crescer em capacidade e aumentou consideravelmente sua produção. Apesar deste crescimento, houve ineficiência considerável na produção. Dois indivíduos ajudou a superar essas ineficiências no início do século 20: Frederick Winslow Taylor e Ford. Taylor desenvolveu uma abordagem científica para a gestão de operações, a coleta de dados sobre a produção, analisando esses dados e utilizá-lo para fazer melhorias nas operações. Ford aumento da eficiência da produção através da introdução de produção de linha de montagem e melhorou a cadeia de fornecimento através de entrega just-in-time.

desenvolvimentos tecnológicos durante a segunda guerra mundial criou novas possibilidades para os gestores que procuram melhorar suas operações. Especificamente, o desenvolvimento de tecnologia computacional permitiu um maior grau de dados a serem analisados ​​por empresas. As habilidades de computadores continuaram a aumentar exponencialmente, permitindo um elevado grau de análise de dados e comunicação. produtores modernos são agora capazes de controlar seu inventário de matérias-primas, passando pela produção e entrega.

sistemas de gestão da qualidade são populares na gestão de operações de hoje. gestão da qualidade é um sistema de mapeamento, melhorar e controlar processos de operações. Uma variedade de sistemas de gestão de qualidade estão em uso entre as maiores empresas, os sistemas mais notável é a sistemas ISO e Six Sigma. Estes sistemas destinam-se a aumentar a eficiência dos processos de negócios. Embora o gerenciamento de operações normalmente tem lidado com o processo de fabricação, o crescimento do setor de serviços criou uma área de gestão de operações de serviços.