Qualidade Teoria Sistema de Gestão

Um sistema de gestão de qualidade (QMS) é uma estrutura organizacional implementada por uma empresa e consiste de procedimentos, os processos e os recursos utilizados para a gestão da qualidade. QMS é projetado para aumentar o desempenho e qualidade dentro de uma organização.

A QMS é implementada para promover a qualidade e eficiência dentro de uma empresa. SGQ confiar em procedimentos para criar os processos utilizados na produção de um produto ou serviço. A motivação por trás QMS é a satisfação do cliente.

Quando um SGQ é criada, uma empresa concentra-se em especificações, padrões e expectativas dos clientes. O sistema é projetado para permitir que os produtos ou serviços a serem produzidos e vendidos na forma mais rentável possível. A QMS é constantemente monitorada e mudou para melhorias. Ele permite que uma empresa para identificar, medir e controlar todos os processos utilizados. Quando um sistema QMS é eficiente, o desempenho dos negócios da empresa deve aumentar.

A Organização Internacional de Normalização (ISO) desenvolveu publicações afirmando padrões que são usados ​​para sistemas QMS. Estas normas se concentrar em questões de conformidade promoção da qualidade na produção de bens e serviços. Estas empresas padrões de ajuda se concentram em oferecer qualidade aos clientes, fazendo com que os clientes felizes e, finalmente, aumentar a rentabilidade da empresa.