Falta de Atendimento ao Cliente e seu impacto
Como a empresa trata seus clientes antes, durante e depois de terem comprado um produto ou serviço é chamado serviço ao cliente. É uma parte importante da construção de relacionamentos de negócios.
Tipos de Atendimento ao Cliente
Serviço ao cliente envolve olhar após os clientes, garantindo que eles estão satisfeitos com o produto ou serviço que receberam. Bom serviço inclui informações oferta e aconselhamento, reembolsos ou desculpas se um cliente não está feliz. serviço amigável e indicação também são boas características.
benefícios
Bom atendimento ao cliente dará o seu negócio uma boa reputação. Os clientes irão confiar em você tem seus melhores interesses no coração e você vai manter seu negócio e ganhar referências de clientes a partir deles. Você vai atrair novos clientes que confiam em você.
Efeitos da Poor Customer Service
Mau serviço ao cliente irá agravar seus clientes porque eles não estão satisfeitos com a forma como você tratou-los. Você pode perder o seu negócio e diminuir a sua idoneidade. Por sua vez, isso poderia levar a uma diminuição em seus lucros como você perder clientes. O impacto será dependem quão extenso sua falta de serviço ao cliente.
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