Como organizar Cliente dados on-line

Considere o uso de um banco de dados de informações acessíveis publicamente em seu site. As agências governamentais e de negócios para empresas de vendas de negócios utilizam bancos de dados como uma ferramenta organizacional para informações de contato ou informações financeiras que podem ser encontrados em registros públicos. Empresas como a Alpha Software fornecer aplicações de banco de dados on-line que podem ser manipulados por sua equipe e tornados acessíveis ao público (ver Recursos abaixo).

Formular as formas de dados on-line com as informações adequadas necessárias dos clientes. formulários on-line Standard têm nomes, endereços e informações de contato necessário para o relacionamento com os clientes. Para compras ou reclamações de produtos, você deve incluir campos para números de factura, comentários e opções de pagamento.

Atribuir pessoal específico para converter as fichas de informação do cliente em entradas de dados. Estas posições devem ser preenchidos com profissionais experientes tecnologia ansiosos para saber mais sobre o gerenciamento de informações online. Você deve fornecer sessões de formação para ajudar os operadores de banco de dados familiarizar-se com o seu sistema de informações do cliente.

Utilize software de planilha para comunicar informações básicas do cliente dentro de seu escritório. Você pode colocar planilhas em sua pasta de rede para todos os funcionários com os privilégios apropriados pode acessar informações demográficas da mesma fonte.

Solicitar dados adicionais de clientes que não fornecem informações suficientes sobre o primeiro contato. Você pode precisar de um endereço alternativo no caso de uma falha na entrega ou um endereço de e-mail para discutir a seleção de produtos alternativos, porque a primeira escolha de um cliente é vendido para fora. Faça o seu pedido de informação clara, com uma linha de assunto sucinta sobre um e-mail e vários pontos de contacto para os seus escritórios.

Realizar uma auditoria de suas ferramentas de organização do cliente em uma base mensal. Montar seus TI, atendimento ao cliente e garantia de qualidade profissionais para passar por cima de orientações sobre boas práticas e resolver quaisquer preocupações sobre atualizações de banco de dados do cliente. A partir daí, atribuir seções específicas do banco de dados para análise minuciosa.