Tipos de Comunicação Empresarial

tipos de comunicação empresarial é mais frequentemente usado em referência a dois tipos básicos de comunicação que ocorre em ambientes de negócios - internos e externos. A comunicação interna relaciona-se com várias interações que ocorrem entre os colaboradores dentro da organização. comunicação externa se refere a comunicação da empresa para as partes interessadas externas e audiências.

comunicação descendente envolve mensagens que são transmitidas a partir de tábuas de empresas ou nível executivo e filtrados para baixo através da organização. conselhos de administração e gestão de topo estabelecer políticas e padrões de negócios que são comunicadas a partir do topo na hierarquia organizacional. Gestores em todos os níveis comunicar com os subordinados e equipes para fornecer orientação sobre as metas, estratégias e exigências da tarefa. comunicação descendente estabeleceu o tom de uma empresa, afeta o moral, e dirige as operações e desempenho.

comunicação interna para cima envolve mensagens que são realizadas a partir do nível loja ou ordem inferior da hierarquia da empresa em direção ao topo. Isso inclui mensagens de comunicação de funcionários para os seus gestores. Ele também inclui feedback fornecido à gestão de topo de funcionários em vários departamentos ou no campo. Por exemplo, um funcionário de nível loja em um negócio de varejo pode notar uma mudança importante que deve ocorrer no nível da loja. Ele pode precisar de comunicar a sugestão através de seu gerente distrital ou regional ou diretamente para alguém na sede.

Um dos tipos mais importantes de comunicação empresarial interna é conhecida como a comunicação horizontal. Esta é a interação de seus pares ou colegas dentro da empresa. Isto é especialmente importante quanto as empresas a aumentar o uso de equipes de trabalho e equipes de cross-organizacionais. A comunicação é realizada através de discussões diretas peer-to-peer, conversas informais e reuniões em que temas importantes são discutidos pelos departamentos e equipes de trabalho. comunicação horizontal forte é vital para o sucesso em organizações de alto desempenho.

comunicação externa a partir de um negócio inclui mensagens entregues a clientes, fornecedores e outras partes interessadas da comunidade externa. A comunicação externa é usada para propósitos tais como manter ou melhorar a imagem corporativa, vendas e satisfação do cliente. comunicação externa envolve várias áreas funcionais de uma organização. Os departamentos de marketing usar a comunicação externa para comercializar, anunciar e vender soluções de negócios. Os líderes da empresa comunicar externamente novas iniciativas e outras mensagens-chave para os acionistas e para o público. Outros funcionários interagem diretamente com o mercado através de vendas e suporte.