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Definição de Eficácia Organizacional e Eficiência

Tornando-se uma equipe mais eficiente e eficaz exige flexibilidade e adaptabilidade.
Tornando-se uma equipe mais eficiente e eficaz exige flexibilidade e adaptabilidade. (Imagem: Robert Churchill / iStock / Getty Images)


Eficiência e eficácia são duas maneiras uma organização pode medir o sucesso do resultado de uma tarefa. Os conceitos veio à vida no campo da engenharia industrial, quando teóricos da administração começou a estudar os movimentos de trabalhadores para reduzir o tempo que estava tomando para começar o trabalho feito.

Eficiência e eficácia



Eficiência se refere a como frugalmente um trabalho é feito, usando tão pouco tempo e tão poucos recursos quanto possível. Eficácia refere-se à forma como o trabalho é feito e como é bom o resultado final é. Para ilustrar a diferença, um chef pode ser bom para comprar ingredientes baratos e cozinhá-los muito rapidamente - tornando-o eficiente - mas se os clientes não gostam da comida, ele não está sendo eficaz.

manter o controle



Métodos de medição da eficiência incluem monitorar a quantidade de recursos utilizados para realizar uma tarefa, o cálculo da quantidade de dinheiro e tempo perdido em uma tarefa falhou, e quantas vezes um item está fora de estoque, quando necessário. Métodos de medir a eficácia incluem avaliar quão bem completar um passo de uma tarefa torna-lo pronto para o próximo passo e como o resultado satisfaz o usuário final.

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