Como escrever uma carta de Retenção

Uma carta de retenção pode servir como uma ferramenta valiosa para uma organização que cobra taxas anuais. Esta carta pode salvar um cliente, lembrando-lhes para renovar a adesão. Você pode elaborar uma carta de retenção eficazes, seguindo alguns passos simples. O seu profissionalismo vai maximizar as chances de retenção de um cliente.

Comece com as formalidades. Escrever “Nome de Caro-Membro.” Usando o nome do membro, em vez de um título genérico, vai fazer a letra parecem pessoal.

Abra com o motivo de sua carta. Escrever “Eu estou preocupado que nós não recebeu sua renovação de adesão.”

Escreva um parágrafo lembrando a pessoa dos benefícios. Por exemplo, “Como um membro da nossa organização, você tem a chance de melhorar a sua qualidade de vida em nossa comunidade.” Mantenha este parágrafo limitada a cerca de três principais pontos de venda. Isto irá manter o leitor engajado.

Terminar a carta. Diga a pessoa entrar em contato com você, se ele tem alguma dúvida sobre a adesão ou quaisquer outras questões. Incluir o seu número de telefone. Feche a carta com “Atenciosamente” e assiná-lo depois de imprimi-lo.