Comunicação Internet & Negócios
O crescimento das ferramentas de comunicação online teve um impacto profundo sobre o processo de comunicação. As empresas utilizam ferramentas de comunicação online na comunicação empresarial, também chamado de comunicação organizacional, para as relações entre escritórios e clientes.
prós
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comunicação on-line elimina o tempo ea distância como barreiras para a comunicação empresarial. Para os clientes, isso significa mais prontamente disponível serviço ao cliente, enquanto a Internet cria mais flexibilidade para trabalhadores. Por exemplo, alguém que fica doente pode usar o email para ficar atualizado sobre o local de trabalho.
contras
A personalização de mensagens pode se perder dentro de comunicação online. Conheça negócio Como, uma fonte de informação para as pequenas empresas, reconhece comunicação personalizada como um aspecto importante de retenção de clientes. Uma recomendação Negócios Know How faz envolve a escrita de e-mails pessoais aos clientes, perguntando sobre suas experiências com a empresa.
dicas
Para melhorar a comunicação organizacional com os clientes, Negócios Know How recomenda incluindo uma página de FAQ e um link de e-mail de atendimento ao cliente no site da empresa. A Polônia Câmara de Comércio recomenda evitar servidores de email gratuito, a fim de reservar a credibilidade da imagem da empresa. Usando servidores de e-mail gratuito pode criar a ilusão de instabilidade financeira.
Atenção
A Internet criou novas vulnerabilidades, como vírus de computador e roubo de identidade eletrônico, para as empresas. A Polônia Câmara de Comércio aconselha a usar o software anti-vírus mais atualizado e firewall para proteger contra essas vulnerabilidades.
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