Como a Internet mudou a indústria da linha aérea?

A Internet teve um efeito notável sobre a indústria aérea. Tão recentemente quanto a década de 1980 e na década de 90, as taxas pagas aos agentes, que receberam uma porcentagem de cada bilhete vendido viajar, mergulhado em receitas aéreas. Esta era caro para as companhias aéreas e a indústria viu-se lutando com um terceiro custar não podia controlar de forma eficaz. No entanto, uma vez que a Internet tornou-se uma fonte confiável de passagens aéreas, o jogo mudou para as companhias aéreas.

American Airlines aproveitou a nova tecnologia em primeiro lugar quando se integrou sua ex stand-alone sistema de computador Sabre com a Internet. A nova capacidade resultou em uma capacidade de gerenciar e armazenar 36 milhões de registros de tarifa, que, por sua vez, foram capazes de produzir 1 bilhão fare oferece sob demanda. Como resultado, esta inovação prática levou a companhia aérea para se tornar uma das empresas mais eficientes e bem-sucedidos da história da indústria.

nova capacidade do cliente para pesquisar individualmente, negociar e comprar bilhetes directamente alterou a equação competitiva entre comprador e vendedor. Antes da Internet, opções de ingressos foram limitados principalmente para as grandes companhias aéreas e companhias aéreas regionais não foram capazes de introduzir no mercado eficazmente contra os transportadores maiores. No entanto, uma vez operadoras e clientes menores poderiam se conectar de forma eficaz, esta sinergia criada uma série de novas e mais baratas opções de viagem. Desde o momento em que os agentes de viagens teve um corte de cada bilhete vendido, o tráfego de passageiros na aviação comercial cresceu cerca de 5 por cento ao ano, de acordo com a Boeing, e grande parte desse crescimento pode ser atribuído a novas eficiências associadas à rede de marketing, vendas e ponto sistemas -de-venda.

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