As metas e objetivos da British Airways

British Airways, com sede em Londres, é os maiores companhias aéreas do Reino Unido e oferece vôos diários para mais de 400 cidades em todo o mundo. Como a maioria das grandes corporações, a companhia aérea deve se concentrar em uma variedade de metas e objetivos, tanto para curto e sobrevivência a longo prazo no mercado global competitivo.

Com um gol do devir companhia aérea premium líder global do mundo, a British Airways continuará a se concentrar no atendimento ao cliente em todos os níveis da jornada de um passageiro. O objetivo geral é dividido em três áreas: (Global apelo a todos os passageiros, quer seja para lazer ou viagens de negócios, a fim de criar clientes da repetição) - Premium (garantir que os passageiros recebam a mais alta qualidade de serviço, onde quer que se deparam com a companhia aérea) - e Airline (manter o foco em aviação com os mais recentes equipamentos, produtos e serviços).

Vídeo: YOUTUBE COUPLES REACT TO #RELATIONSHIPGOALS COMPILATION

British Airways oferece cinco objetivos estratégicos: Airline of Choice (permanecer a primeira escolha para os voos internacionais para clientes premium, bem como carga, economia e vôos mais curtos) - Serviço (Quality Top-prestar o melhor serviço ao cliente para os passageiros em todas as rotas e classes de viajar e melhorar os serviços on-line com foco no Terminal 5 no Aeroporto de Heathrow) - Key Crescimento global City (continuar a expandir a lista de cidades de primeira linha através de parcerias aéreas) - Expandir a posição de liderança em Londres (manter aeroporto de Heathrow como um mundo- hub classe e política governamental influência e proprietários dos aeroportos em apoio contínuo) - e as necessidades dos atender os clientes (que exploram as mais recentes opções e produtos para melhorar a lealdade do cliente).

Vídeo: Ben Saunders: Three things to know before you ski to the North Pole

O plano de negócios é criado em torno da estratégia global premium Airline e está estruturado com cinco temas principais: Colegas (que trabalham em conjunto para criar a melhor equipe de gestão de atendimento ao cliente, os líderes formação da linha de frente e aumentando relacionados com o desempenho de compensação) - Cliente (upgrade de primeira cabines de classe e sistemas de entretenimento em voo e incluí-las na mais recente aeronaves Boeing e Airbus, bem como melhorar as características de ba.com) - Desempenho (custos de controle, monitorando e ajustando a capacidade fora dos períodos de-vôo de pico, aumentar a receita do terceiro engenharia -party e desenvolvimento, e melhorar a eficiência de combustível e desempenho ambiental) - Excellence (estender Terminal 5 em Heathrow em um segundo satélite Terminal 5C, melhorar o Terminal Norte do Aeroporto Gatwick e iniciar o Programa de pilotagem, que educa os funcionários de rampa e bagagem sobre segurança em terra) - e Parcerias (implementar um contrato de parceria com a American e da Iberia Airlines para estender conexões, melhorar horários e melhorar os benefícios de passageiro frequente, bem como iniciar novas parcerias).