O que é um Caso de Uso em Marketing?

Demonstrando os benefícios de um produto ou serviço é um elemento crítico para o sucesso no marketing. Se um cliente não entender os benefícios potenciais de um serviço ou produto, é improvável que ele se comprometer com uma compra. Um caso de uso em marketing é uma demonstração que mostra a interação entre o usuário final e um produto ou serviço. Embora os casos de uso são mais comumente usados ​​em ambientes de tecnologia, estas manifestações podem ajudar efetivamente transmitir benefícios para os clientes em uma apresentação de marketing.

Como um comerciante, você tem a capacidade de personalizar os casos de uso para cada perspectiva, com base em como ela irá interagir com o seu produto ou serviço. Você pode personalizar um caso de uso, tomando o tempo para pedir a sua perspectiva sobre as metas que pretende alcançar e os problemas que ela quer resolver. Se a sua perspectiva é um negócio, você também pode perguntar ao representante como a empresa opera para alcançar o objetivo de proporcionar aos seus próprios produtos ou serviços aos seus clientes.

Vídeo: Aula 21 - Casos de Uso de Email Marketing

Apresentando um caso de uso para um cliente envolve pisar em shoes- da perspectiva de que é, você vai contar a história do ponto de vista do cliente. Isso permite que a perspectiva de se tornar uma parte ativa do processo de vendas, em vez de simplesmente ver a sua apresentação como um campo. Entrar no lugar do prospect também permite que a perspectiva para entender mais profundamente como ele vai usar o produto ou serviço, e como o produto ou serviço irá ajudá-lo a alcançar seu objetivo ou resolver seu problema.

Vídeo: Um caso de uso da empresa

Usando recursos visuais, como diagramas podem ajudar a sua perspectiva seguir o seu caso de uso, e pode reforçar os benefícios de seu produto ou serviço na mente do seu prospeto. Criar um fluxograma que mostra as interações prováveis ​​do prospect como um usuário de seu serviço ou produto. O gráfico deve mostrar as etapas envolvidas em cada tipo de interação, levando à resolução de problema ou a realização de seu objetivo da sua perspectiva.

Ao criar um caso de uso, fornecer um resumo do caso do ponto de vista da perspectiva. Isso pode ajudar a estabelecer o contexto do caso de uso. Sempre que possível, evitar o uso de termos técnicos que a sua perspectiva provavelmente não vai entender - escrever o caso de uso em linguagem natural, de conversação para manter a perspectiva envolvidos. Além disso, você pode precisar criar vários casos de uso de marketing de uma perspectiva, se o seu produto ou serviço pode ajudar a atender a vários objetivos ou resolver vários problemas. Llimiting cada caso de uso para um objetivo ou problema pode ajudá-lo a evitar confundir a sua perspectiva.