Qual é a regra 80/20 em Marketing?

O Princípio de Pareto ou a regra 80/20, tem ampla aplicação no negócio. Esta regra enfatiza que a maioria dos resultados significativos em uma determinada atividade, ou cerca de 80 por cento, são conduzidos por um pequeno número de indivíduos ou itens, ou cerca de 20 por cento. Por exemplo, cerca de 80 por cento do lucro de uma empresa típica vem de cerca de 20 por cento de seus clientes. Em marketing, a regra 80/20 sugere ênfase em estratégias que atingem os 20 por cento superior de clientes que dirigem cerca de 80 por cento da receita.

Em alguns casos, as empresas tão apanhados com o crescimento que se esquecem de cuidar de seus clientes vaca de dinheiro. Os clientes mais fiéis - sobre o top 20 por cento, que dirigem muito de sua receita - necessidade e esperam tempo e atenção. É importante estabelecer de atendimento ao cliente e retenção objetivos que contribuem para manter relações positivas com os clientes do núcleo. programas de gestão de relacionamento com clientes são abordagens baseadas em tecnologia para coletar e usar dados para identificar e direcionar esses clientes top com recompensas.

penetração no mercado é um primeiro importante estratégia para crescer um negócio. penetração no mercado significa cavar mais fundo dentro de um segmento de mercado existente para atrair mais clientes e receitas. Antes ramificando-se a novos segmentos, a empresa deve fazer todos os esforços para promover seus produtos e serviços para o top 20 por cento dos clientes de condução cerca de 80 por cento de sua receita. Quando o negócio lança novos produtos, os principais clientes são muitas vezes os mais fáceis de vender, porque eles sentem positiva sobre a empresa. programas de referência são estratégias comuns para obter os melhores clientes existentes para convidar amigos com as necessidades e interesses semelhantes.