Qual é a diferença entre uma política e um procedimento?

Você precisa de políticas e procedimentos para o simples razão de que sem eles nada pode ser alcançado. Organizações vai mergulhar no caos sem eles e operações diárias irá parar. Políticas e procedimentos refletem a forma como uma organização opera. Eles esclarecer o que a organização quer fazer, porque ele quer que seja feito e como fazê-lo. Eles podem ser escrita e não escrita.

Políticas são orientações que regulam assuntos organizacionais. Eles controlam a conduta das pessoas e das atividades dos sistemas. A política é um tipo de declaração de posição. Ele esclarece a posição da organização sobre uma questão importante. Ele explica como a organização pretende operar. Embora as políticas são as diretrizes da organização, procedimentos delinear o método normal de abordar as coisas. Eles são protocolos para a implementação. Procedimentos complementar as políticas. A afirmação “é nossa política para fornecer o melhor serviço ao cliente na indústria” deixa um monte de perguntas sem resposta, como o tempo e custos aceitáveis ​​para este fim. Procedimentos descrevem as etapas e sua seqüência para políticas atingindo.

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Boas políticas e procedimentos devem 1. Fornecer uma visão sobre o que a administração acredita é importante 2. clarificar as obrigações dos empregados, a finalidade das obrigações e consequências da falta de cumpri-los 3. Seja consistente e última para além do prazo de um executivo especial

As diferenças entre as políticas e procedimentos podem ser sumariados como se segue: 1. As políticas guia de tomada de decisão, enquanto que processos de conduzir as acções. 2. Políticas de deixar algum espaço para critério gerencial, enquanto os procedimentos são detalhados e rígidos 3. Políticas são parte integrante das estratégias organizacionais, enquanto os procedimentos são ferramentas táticas. 4. As políticas são geralmente formulados pela gestão de topo, enquanto os procedimentos são estabelecidos em níveis organizacionais mais baixos em linha com as políticas

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As políticas são mais perene do que procedimentos. Procedimentos mudar com mais freqüência, porque deve ser adaptável ao ambiente operacional em mudança e os avanços tecnológicos. Políticas são destinadas a ancorar a organização sobre as orientações estratégicas substantivos, enquanto os procedimentos manter a flexibilidade da organização em lidar com a mudança ambiental.

ambigüidade injustificada nas políticas e procedimentos pode reduzir a sua eficácia. políticas e procedimentos ambíguos exigir que os usuários de discrição e bom senso, mas isso precisa de informações e ajuda da organização. Não existem normas precisas sobre a forma como detalhada uma política ou procedimento deve ser. O nível de detalhe deve ser suficiente e apropriado para o público e o assunto. Suficiente significa que o tipo certo de informação e a quantidade direita. meios adequados cabendo para o tema e público.