Conflitos e Negociação no Trabalho
De acordo com Leigh McGee em “Gestão de Conflitos Organizacional - No Pain, No Gain”, conflitos no local de trabalho for inevitável. Isso faz com que o conflito negociação uma tarefa importante no local de trabalho.
Significado
conflitos no local de trabalho pode enfraquecer o trabalho em equipe da empresa ou tornar a organização mais forte. negociação de conflitos eficaz leva à resolução de conflitos que melhora o ambiente de trabalho. De acordo com Tools mente, uma melhor-business-habilidades de recursos de desenvolvimento, importantes características de negociação de conflitos incluem calma, paciência e respeito.
Identificação
Vídeo: Conflito e Confronto ● Leandro Karnal
identificação problema serve como o primeiro passo para a resolução. Mente Ferramentas recomenda ouvir a outra pessoa e ver o conflito de sua perspectiva antes de compartilhar o seu próprio. Ao compartilhar seus sentimentos, evitar acusações.
considerações
Use afirmações “I” para ajudar a evitar acusações. “I” declarações se concentrar em como você se sente, em vez das ações da outra pessoa. Por exemplo, “Eu me senti ignorada durante a reunião da equipe de ontem” provavelmente será percebido melhor do que “Você me ignorou durante reunião da equipe de ontem.”
Solução
Vídeo: Conflito e Negociação (Animação)
Uma vez que o conflito no local de trabalho tenha sido identificado, as partes envolvidas devem trabalhar juntos para definir uma meta para a solução e debater as melhores maneiras de chegar a ele. A solução colaborativa ajuda a garantir que a resolução proporciona satisfação mútua.
Atenção
Nem todos os conflitos no local de trabalho pode ser resolvido sem ajuda. Nos casos em que uma das partes não pode olhar para o conflito objetivamente, um terceiro deve ajudar no processo de negociação.
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