Como configurar um programa de cartão de Fidelização de Clientes

Prestar um bom serviço ao cliente. serviço de clientes de valor, informação sobre produtos e serviços, informações sobre políticas de armazenamento (como políticas de devolução) e apoio. O site de negócios BNet.com diz que não há nenhum ponto na criação de um programa de cartão de fidelidade do cliente, se uma empresa não pratica esses fundamentos, porque os clientes só vai ver o programa como um golpe para atrair negócios.

Plano para executar o programa de fidelidade por um longo período de tempo. O ponto de um programa de cartão de fidelidade é manter os clientes interessados ​​em um negócio para os próximos anos. Portanto, uma empresa deve planejar a esperar por um cliente para construir o maior número ldquo-pointsrdquo- conforme necessário para resgatar uma recompensa que vale a pena esperar eo dinheiro gasto para ele.

Coletar dados para determinar por que os clientes são leais a um negócio. Uma empresa pode fazer isso através de pesquisa de mercado para determinar que um companyrsquo-s clientes mais rentáveis ​​são e como eles podem ser encorajados a continuar a fazer compras no estabelecimento particular. Embora a coleta de dados, avaliar o quanto você pode dar a seu cliente sem afetar negativamente a linha de fundo enquanto ainda está fazendo o programa de cartão de fidelidade parecem valer a pena.

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Avaliar o melhor tipo de programa de cartão de fidelidade para oferecer. opções de programas a serem considerados incluem aquelas baseadas em pontos ou aqueles que os clientes se sintam como se eles são os compradores de elite ou premium. Um programa de cartão de fidelidade baseado em pontos dá pontos aos clientes com base na quantidade que gastam. programas de clientes que fazem o consumidor sentir especial são concedidos este estado para as suas compras de repetição. Estes clientes podem receber ofertas especiais, convites para eventos, amostras ou descontos que eles sabem que os outros não estão recebendo.

Projetar o cartão de fidelidade. cartões de fidelidade vir na forma de cartões de visita que são com cada compra perfurado buracos. Alternativamente, uma empresa pode optar por dar aos clientes um cartão de plástico que são lidos cada vez que uma compra é feita para que o cliente e recompensar informações são armazenadas em um computador. O cartão de recompensa deve incluir o logotipo companyrsquo-s, nome da empresa, endereço e informações de contato. Se os clientes têm a capacidade de ver o balanço de seus pontos ou recompensas on-line, incluir o endereço web onde os clientes podem procurar essa informação também.

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Deixe o cliente saber sobre o programa. Uma vez que o programa de recompensas começa, os clientes saibam sobre isso com anúncios, na loja panfletos e por ter funcionários anunciar o programa de cartão de fidelidade para os clientes.